Os telefones celulares inteligentes BlackBerry têm um histórico de problemas em que os telefones não ligam ou ligam por alguns segundos antes de desligarem novamente. Várias opções de solução de problemas estão disponíveis. Na pior das hipóteses, será necessária uma reinicialização total do sistema operacional do telefone. A reinicialização do sistema levará apenas alguns minutos e é um processo simples de ser concluído.
Redefinição básica
Etapa 1
Remova a bateria do telefone. Uma redefinição básica é concluída removendo a bateria do BlackBerry. Remova a tampa traseira do BlackBerry e deslize a bateria para fora. Desconecte a bateria do telefone.
Etapa 2
Reconecte a bateria ao telefone. Coloque a bateria de volta no lugar e recoloque a tampa na parte de trás do telefone.
Etapa 3
Ligue o telefone. Se o telefone funcionar, uma redefinição básica era tudo o que era necessário. Se isso não funcionar, ou se o telefone iniciar por alguns segundos e depois desligar novamente, será necessária uma reinicialização completa do sistema operacional.
Recarregando o sistema operacional BlackBerry
Etapa 1
Carregue o BlackBerry Desktop Software para PC em seu computador. Não conecte o telefone ao computador neste momento. A página do BlackBerry está localizada em Us.blackberry.com e tem downloads para PCs e Macs.
Etapa 2
Acesse o arquivo baixado. Vá para a unidade C do computador. Clique em “Arquivos de Programas”, depois em “Arquivos Comuns”, seguido por “Pesquisa em Movimento” e, finalmente, “AppLoader”. Clique no atalho “Loader Application” e pressione “Next”.
Etapa 3
Remova a bateria do telefone. Em seguida, conecte o BlackBerry ao computador com o cabo USB fornecido com o BlackBerry no momento da compra. A janela do computador deve ler “Conexão” e depois listar “Com1”.
Etapa 4
Conecte a bateria ao BlackBerry. Quando a lista mudar de "Com1" para "USB-PIN:UNKNOWN", clique imediatamente em "Avançar". Isso impedirá que o telefone se reinicie repetidamente.
Etapa 5
Selecione os aplicativos que deseja carregar em seu BlackBerry. Certifique-se de selecionar seu sistema operacional. Clique em “Avançar” e depois em “Concluir”. O sistema carregará todas as suas seleções no telefone. Uma tela será exibida confirmando que o carregamento foi concluído. Agora é seguro desconectar o telefone do computador. O telefone entrará automaticamente em uma sessão de reinicialização. O telefone levará cerca de 15 minutos para concluir essa reinicialização.
