Considerando a grande quantidade de informações armazenadas em seu interior, perder a senha do seu dispositivo BlackBerry pode ser desastroso para seus negócios e vida pessoal. Felizmente, a BlackBerry criou um meio de redefinir sua senha caso você se bloqueie do dispositivo. Você também pode, no entanto, escolher a opção "nuclear" - redefinindo completamente seu telefone para os padrões de fábrica.
Redefinindo sua senha do BlackBerry ID
Há duas maneiras de redefinir a senha do dispositivo BlackBerry antes de recorrer a uma redefinição completa. A primeira é redefinir a senha do seu dispositivo tocando ou clicando no botão "Esqueci minha senha" quando solicitado a entrar em seu BlackBerry ID. Você terá que responder à sua pergunta de segurança e seguir as instruções na tela. A segunda opção é redefinir sua senha de um computador. Visite a página de redefinição do BlackBerry ID vinculada na seção Recursos, clique em "Redefinir sua senha" e siga as instruções na tela. Em ambos os casos, um e-mail será enviado para a conta de e-mail associada ao seu BlackBerry ID ou para o próprio aparelho. O e-mail incluirá instruções sobre como concluir a redefinição de senha e recuperar o acesso ao seu BlackBerry ID e dispositivo.
Limpeza automática de segurança
Se você não conseguir redefinir sua senha, sua única opção é redefinir completamente o telefone. Uma limpeza de segurança completa pode ser iniciada a partir do sistema operacional, conforme detalhado abaixo. No entanto, quando você está bloqueado do sistema operacional, sua única opção é forçar a limpeza de segurança automatizada. Digite uma senha intencionalmente incorreta dez vezes para iniciar a limpeza. Isso apagará todos os dados do telefone e os reverterá para as configurações de fábrica, portanto, verifique se não há alternativa antes de tentar esta opção.
Limpeza de segurança do dispositivo BlackBerry 10
Uma vez que você realmente pode obter acesso ao seu dispositivo, pode ser prudente realizar uma limpeza de segurança, especialmente se o seu telefone desapareceu recentemente ou foi roubado. Para dispositivos que executam o BlackBerry 10, como o Z10 e o Q10, deslize de cima para baixo na tela inicial e toque em "Configurações", seguido de "Segurança e privacidade" e "Apagamento de segurança". Você será solicitado a inserir a palavra "blackberry" no campo de texto para confirmar a limpeza, quando então você pode tocar em "Excluir dados" para iniciar a limpeza.
Limpeza de segurança do dispositivo BlackBerry OS 7
Os dispositivos que executam versões anteriores do BlackBerry OS, como o BlackBerry 9930, também podem ser limpos manualmente após um roubo. Para iniciar a limpeza, clique em "Opções" seguido de "Segurança" e "Apagamento de segurança". Marque as caixas de seleção dos dados que deseja remover, digite "blackberry" quando solicitado e clique em "Wipe Data" para iniciar a limpeza.
