Quando você liga o BlackBerry e diz “Exceção TCU”, significa que há um problema com a Unidade de Controle Telefônico (TCU) do telefone. O TCU é responsável por gerenciar a conexão celular do telefone, portanto, quando ela falhar, você não poderá fazer ou receber chamadas ou mensagens de texto.
Existem algumas coisas que você pode tentar para resolver o problema:
1.
Reinicie seu telefone. Às vezes, esta etapa simples pode corrigir o erro de exceção do TCU.
2.
Atualize o software do seu telefone. Se houver uma atualização de software disponível para o seu telefone, instalá-la pode corrigir o erro de exceção do TCU.
3.
Redefina seu telefone para as configurações de fábrica. Esta é uma medida mais drástica, mas às vezes pode corrigir o erro de exceção do TCU se outros métodos não funcionarem.
4.
Entre em contato com sua operadora. Se você tentou todas as etapas acima e o erro de exceção do TCU ainda persiste, entre em contato com sua operadora. Eles podem enviar a você um telefone substituto.
Aqui estão algumas dicas adicionais que podem ajudá-lo a corrigir o erro de exceção do TCU:
* Certifique-se de que seu telefone esteja carregado. Às vezes, uma bateria fraca pode causar o erro de exceção do TCU.
* Tente usar um cartão SIM diferente. Se você tiver outro cartão SIM disponível, insira-o no telefone e veja se isso resolve o problema.
* Tente conectar seu telefone a uma rede Wi-Fi diferente. Se você estiver usando Wi-Fi, tente conectar-se a uma rede diferente e veja se isso resolve o problema.
* Se você estiver usando um dispositivo BlackBerry 10, tente limpar o dispositivo e recarregar o sistema operacional. Às vezes, isso pode corrigir exceções do TCU.
Se você tentou todas as etapas acima e o erro de exceção do TCU ainda persiste, entre em contato com sua operadora.
