Quando a tela sensível ao toque em um iPhone de repente perde a sensibilidade , você tem que pressioná-lo um pouco ou muito mais difícil do que o habitual apenas para obter uma das aplicações para o lançamento . Além disso , porções da tela podem ou não responder , dependendo da extensão do problema . No pior cenário , a tela irá parar de funcionar completamente . Em tal estado , não importa o quão firme você pressiona-lo , ele simplesmente não vai responder ao toque.
Causas
Causas de problemas de tela em um iPhone pode variar com diferentes usuários , no entanto, deixar cair o iPhone ou acidentalmente imersão em líquido são duas questões que podem interferir com hardware e iOS do dispositivo e causar problemas de tela. Problemas de sensibilidade também pode ocorrer se a tela está suja. Embora os filmes de proteção, como protetores de tela pode manter a tela livre de sujeira e impressões digitais , alguns deles podem impedir a tela sensível ao toque de funcionar adequadamente. Muitos destes acessórios são feitos por empresas de terceiros , então a Apple não garante esses itens irá funcionar corretamente.
Soluções
Se a tela do iPhone é sujo, limpá-lo com um pano macio e sem fiapos , ligeiramente úmido pode melhorar a sensibilidade da tela de toque. Além disso, se a tela sensível ao toque parou de funcionar após a instalação de um protetor de tela , removê-lo irá melhorar o desempenho do dispositivo. Segundo a Apple, tocando a tela com as mãos molhadas vai causar problemas, então secar as mãos antes de usar o iPhone é o ideal. Se o problema persistir , pressionar e segurar o botão "Sleep /Wake" , arrastando o controle deslizante vermelho, e , em seguida, pressionando novamente o botão "Sleep /Wake" irá reiniciar o iPhone e pode resolver um problema iOS temporária. Se o telefone não reiniciar , pressionar e segurar os botões "Home" "Sleep /Wake" e, juntos, por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça irá redefinir o dispositivo.
Dicas
Se essas etapas de solução de problemas não funcionam , restaurando o seu iPhone com o iTunes é necessária antes de entrar em contato com o suporte da Apple . Restaurar o seu iPhone apaga conteúdo guardado , criando assim uma cópia de backup de "Resumo" do dispositivo no iTunes vai vir a calhar se você quiser mais tarde restaurar o conteúdo para o telefone. Além disso , a atualização para a última versão do iTunes antes de executar o processo de restauração irá diminuir as chances de problemas de conexão do iPhone para computador . Prossiga para restaurar o seu iPhone a partir de guia "Resumo " do dispositivo no iTunes quando essas etapas anteriores estão em ordem. Se o problema persistir , entre em contato com o suporte da Apple ( apple.com /support) . Se você mora perto de uma loja da Apple , agendando uma consulta com o Genius Bar, técnico departamento de atendimento da loja, é ideal, pois o hardware do dispositivo é provavelmente com defeito.
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