O Samsung Galaxy S8 e S8 + deveriam ser um retorno triunfante para o fabricante coreano após o fim do Note 7. Esses carros-chefe da Samsung podem ser bons telefones, mas não estão isentos de problemas, especialmente à medida que envelhecem. É por isso que reunimos todos os problemas comuns que os usuários encontram com o Galaxy S8 e S8 +, bem como suas possíveis soluções.
Problemas com o Samsung Galaxy S8 / S8+
| Problemas de áudio | Problema de reinicialização |
| Problemas de exibição | Problema do botão Home |
| Desconexão e reconexão de Wi-Fi | Problemas de conexão Bluetooth |
| O scanner de impressão digital não detecta o dedo | A detecção de rosto não está funcionando |
| A iluminação de borda não está funcionando | Samsung Pay congela telefone |
| Papel de parede infinito não funciona | Meu Knox não é compatível com S8 |
| Carregamento sem fio pausado | O sensor de íris não está respondendo. Tente novamente mais tarde |
| A notificação de som da mensagem não está funcionando | Umidade na porta de carregamento |
O áudio do Samsung Galaxy S8 é interrompido
Os usuários do Fórum da Comunidade da Samsung relataram problemas de áudio com seus dispositivos Galaxy S8 e Galaxy S8+. O som / áudio do S8 ou S8 + é interrompido aleatoriamente quando estão tocando música, transmitindo vídeos do YouTube ou jogando.
Até onde sabemos, esse problema parece afetar apenas o som que sai dos alto-falantes, não o áudio do fone de ouvido. Os usuários estão especulando que os problemas de áudio são devidos à fiação solta, uma teoria apoiada pelo fato de que, se você aplicar alguma pressão logo acima dos alto-falantes, o áudio voltará.
Aparentemente, se você sacudir violentamente o S8 (não!), ele também reproduz o mesmo problema. Se isso for verdade, definitivamente indicaria um problema de hardware - o que significa que uma simples atualização de software não corrigirá o problema de áudio no Galaxy S8.
Então, existe uma solução para corrigir os problemas de áudio do Galaxy S8?
A Samsung respondeu a alguns usuários que poderia ser um aplicativo ou software causando os problemas e recomendou colocar os dispositivos no modo de segurança por 1-2 horas e monitorar o uso de áudio. Isso aparentemente não resolveu o problema.
Outro usuário apontou que tanto o Galaxy S7 quanto o Galaxy S7 Edge tiveram problemas semelhantes com o corte de áudio e recomendou a seguinte solução:
Ative as opções do desenvolvedor no seu Galaxy S8, caso ainda não tenha feito isso. Acesse as
Opções do desenvolvedor role para baixo até
Mídia e alterne
Impedir roteamento de áudio USB sobre. Isso aparentemente resolveu o problema de áudio no Galaxy S7 e pode funcionar também para o S8 e S8 +.
Se você quiser testar os alto-falantes do Galaxy S8 e S8+ em um menu seguro, entre no discador do seu telefone e digite *#0*#
Por que meu Samsung Galaxy S8/S8+ reinicia sozinho?
Vários usuários no fórum da Comunidade Samsung relataram que seus dispositivos Galaxy S8 e S8 + reiniciam continuamente. Uma solução rápida é fazer uma redefinição de fábrica, mas o problema parece ressurgir após algumas horas. Alguns usuários tentaram reiniciar para resolver esse problema, mas descobriram que depois disso seus telefones não ligam novamente.
- Dicas e truques do Samsung Galaxy S8
Não houve nenhum comentário oficial da empresa sobre esse problema do Galaxy S8, mas os indicadores são de que isso pode estar relacionado ao cartão microSD. Alguns usuários relataram ter visto uma notificação "Transferir arquivos para o cartão SD" após reiniciar o telefone, enquanto outros disseram que estão enfrentando ainda mais problemas depois de transferir ou remover todos os aplicativos do cartão.
A Samsung aconselhou todos os clientes afetados a enviar seus dispositivos para reparo ou troca por um reembolso total. Dito isto, até o momento, não houve nenhuma declaração oficial da empresa sobre esta questão.
Esse é um problema ao qual eles terão que responder, pois é uma falha significativa:a reinicialização constante em qualquer smartphone acabará tornando o dispositivo completamente inutilizável. Felizmente, tudo o que será necessário é uma atualização de software para resolver essa falha. No entanto, na ausência de qualquer palavra da Samsung, talvez seja hora de nos prepararmos para o pior.
Sangramento da tela do Samsung Galaxy S8
Um dos principais pontos de venda para o Galaxy S8 e S8 + são seus monitores super AMOLED, que fornecem representações de cores muito precisas a ambos os dispositivos. Foi também aqui que a Samsung teve seus primeiros problemas relatados no Galaxy S8 e S8 +, já que vários usuários reclamaram do "sangramento" da tela, resultando em telas descoloridas e tingidas de vermelho.
- Como alterar a ordem dos botões de navegação no Samsung Galaxy S8
De acordo com um usuário do Reddit, esse problema nada mais é do que uma limitação dos painéis OLED da Samsung. Para ficar ainda mais técnico, este é o resultado do uso da Samsung de silício policristalino de baixa temperatura em vez de um material como óxido de zinco índio gálio.
A Samsung já respondeu a este problema distribuindo uma atualização de software, que regula o equilíbrio de cores do aparelho. A empresa diz que está simplesmente oferecendo "uma capacidade aprimorada de ajustar a configuração de cores de acordo com sua preferência", então, quando você receber a atualização, poderá ajustar a tela ainda mais do que quando a tirou da caixa. Se isso realmente vai ou não resolver o problema, continua a ser visto.
Botão home do Samsung Galaxy S8 muito sensível
Alguns proprietários do Galaxy S8 expressaram reclamações de que o botão home parece estar com defeito. Depois de bloquear o telefone, ele começa a vibrar e liga a tela novamente, solicitando um desbloqueio de senha (senha ou leitura de impressão digital). Aparentemente, esse problema ocorre imediatamente após o bloqueio do telefone e após um atraso de alguns segundos.
Os usuários do fórum XDA discutiram esse problema do Galaxy S8. Parece acontecer mesmo quando os aplicativos estão desabilitados na acessibilidade e quando a opção de senha foi removida. O problema pode, portanto, estar relacionado às configurações de sensibilidade do botão home. Uma possível solução é ajustar essa sensibilidade através das configurações:
- Vá para Aplicativo> Configurações> Barra de navegação .
- Localize Sensibilidade do botão inicial e arraste o controle deslizante para o local desejado.
O Galaxy S8 não possui mais um botão home físico, então pode muito bem ser algo corrigido por uma simples atualização de software. Vale a pena notar que, atualmente, o problema do botão home parece estar ocorrendo apenas em dispositivos Galaxy S8.
Samsung Galaxy S8 Wi-Fi desconectando e reconectando
Alguns usuários relataram que a conexão Wi-Fi do Galaxy S8 continua caindo. Foi sugerido experimentar diferentes frequências de Wi-Fi, mas o problema persistiu com 2,4 GHz e 5 GHz.
Sinais Wi-Fi desconectando e reconectando também foram um problema relatado pelos usuários do Galaxy S7, muitos dos quais sugeriram limpar o cache (alguns até recomendaram uma reinicialização total). Isso funcionou para alguns usuários, mas não para todos.
O problema do Wi-Fi foi reconhecido pela Samsung / várias operadoras, e um patch já deve ter chegado ao seu dispositivo na forma de uma atualização de software. Se você possui um Samsung Galaxy S8 desbloqueado, deve ter recebido o patch diretamente da Samsung. Caso contrário, você terá que esperar que sua operadora o empurre.
Problemas de conexão Bluetooth do Samsung Galaxy S8
Aparentemente, vários usuários do Galaxy S8 e Galaxy S8+ estão tendo problemas com sua conexão Bluetooth. Quando o dispositivo está conectado a alto-falantes e fones de ouvido Bluetooth, o áudio pode ser interrompido. Outros usuários estão relatando que, quando estão ouvindo música via alto-falantes Bluetooth, a conexão Bluetooth simplesmente se desconecta.
A Samsung reconheceu os problemas do Bluetooth S8 e S8 + e lançou uma atualização para resolver o problema. Veja como você pode verificar se há atualizações:
- Vá para Configurações e role para baixo até encontrar Atualização de software
- Toque nele. Você verá quando a atualização mais recente foi instalada.
- Se você acha que ainda não o recebeu, toque em Baixar e instalar - o telefone verificará se o software está atualizado.
O scanner de impressão digital Samsung Galaxy S8 não detecta o dedo?
O scanner de impressão digital Galaxy S8 parece estar causando vários problemas. O principal problema parece ser que o scanner de impressão digital não consegue ou nem sempre reconhece gestos de notificação ou impressões digitais. Alguns usuários relatam que o sensor de impressão digital está basicamente morto, recusando-se a reconhecer várias impressões digitais salvas para desbloquear o Galaxy S8.
Uma correção temporária para isso parece estar executando uma reinicialização simples, embora tenha sido relatado que o problema surge novamente. Os usuários do fórum da Samsung afirmaram que falaram com o suporte da Samsung, que disse que isso era software, e não um problema de hardware que deveria ser corrigido em uma atualização.
A detecção de rosto do Samsung Galaxy S8 não está funcionando?
Os usuários do Galaxy S8 e S8 + relataram que, após receber uma atualização no final de abril, a detecção de rosto parou de funcionar. Independentemente da frequência com que um rosto é registrado, a detecção de rosto se recusa a funcionar. As recomendações usuais foram testadas - limpar o cache, reiniciar e garantir que todos os aplicativos estejam atualizados. No entanto, nenhum deles corrigiu esse problema do Galaxy S8.
A Samsung não fez nenhuma declaração sobre a detecção de rosto quebrado, mas parece claramente ser um problema de software.
A iluminação do Samsung Galaxy S8 Edge não está funcionando?
Parece haver vários problemas em torno do Edge Lighting não funcionar. Em teoria, o Edge Lightning deve iluminar a borda da tela quando uma mensagem ou chamada é recebida. Você também deve ser capaz de codificar por cores até cinco contatos. Alguns usuários relataram que o edge relâmpago não funciona com nenhum aplicativo ou chamada e que não é possível atribuir cores aos contatos.
Embora muitos pareçam pensar que isso pode ter sido um problema de operadora única, os usuários em todo o espectro de operadoras corroboraram problemas semelhantes. Parece que também pode haver um problema de que o edge relâmpago funcione apenas com o aplicativo Samsung Messaging e não com o que sua operadora fornece - embora isso ainda não esteja confirmado.
A primeira solução seria ir para
Configurações> Exibição> Tela de borda - Em seguida, toque e segure Edge Lighting (certifique-se de que está definido como Sempre ativado ) e toque em Gerenciar notificações .
- As notificações são desativadas por padrão, então você precisará ativá-las individualmente.
Outro problema relatado pelos usuários é que a
Iluminação de borda funciona quando a tela está ligada, mas se recusa a funcionar quando está desligada.
- Outra solução possível aqui é simplesmente desligar a opção Manter a tela desligada nas configurações de exibição.
- Para fazer isso, vá para Configurações> Exibição e role para baixo até "Manter a tela desligada " e desative-o.
Isso não parece resolver o problema para todos e, de acordo com o fórum da Samsung, a empresa está investigando esse problema.
Um lembrete útil é que, para que o recurso Edge Lighting funcione, seu telefone precisa estar virado para baixo na superfície.
Samsung Pay congela meu telefone
O Samsung Pay aparentemente tem um bug que faz com que ele congele seu telefone. Esse problema parece ocorrer principalmente quando você tenta "deslizar para desbloquear" a tela e o Samsung Pay tenta mostrar seu "cartão preferido". Isso faz com que o telefone congele entre as duas ações. Você é forçado a esperar até que o telefone descubra o que deseja fazer ou a reinicializá-lo.
Desinstalar e reinstalar o Samsung Pay não corrige esse problema. A raiz do problema parece ser que o Samsung Pay registra incorretamente o gesto de deslizar para desbloquear, o que causa a confusão. Vários usuários no fórum da Samsung relataram que remover/não ter o cartão favorito selecionado parece corrigir os problemas, embora tenha limitado a utilidade do aplicativo Samsung Pay.
Papel de parede infinito do Samsung Galaxy S8 não funciona
Se o papel de parede infinito não estiver funcionando na tela inicial, na tela de bloqueio ou sempre em exibição, parece que há uma solução fácil para esse problema do Galaxy S8:
- Vá para Configurações> Tela de bloqueio e Segurança e toque em Sempre em exibição .
- Você precisará selecionar o formato de relógio desejado, o que levará você a um novo menu onde poderá alterar o estilo, a cor e o plano de fundo do relógio. Toque em Plano de fundo e certifique-se de selecionar Nenhum .
- Isso deve permitir que o papel de parede infinito funcione em todas as suas configurações de exibição.
Meu Knox não funciona no Samsung Galaxy S8
Vários usuários tentaram baixar o aplicativo My Knox no Galaxy S8 apenas para receber a mensagem de que o aplicativo não é compatível com o telefone.
A resposta para esse dilema é que, a partir de 2017, o My Knox não será compatível com os telefones Samsung Galaxy e será substituído pelo Secure Folder. Veja como fazer backup dos dados do My Knox e continuar usando a Pasta Segura.
Carregamento sem fio do Samsung Galaxy S8 pausado
Os usuários do Samsung Galaxy S8 e S8 + relataram que estão encontrando casos em que, quando tentam carregar sem fio, tudo o que recebem é um "carregamento pausado" piscando. Os usuários também estão reclamando que docks e pads que compraram em combinação com seus dispositivos Galaxy S6 e S7 não funcionam para o Galaxy S8.
Embora o cabo em si não pareça fazer diferença para o pad, parece que o tijolo de energia (o que entra na tomada elétrica) parece ser o culpado. Os usuários do fórum da Samsung explicaram quais combinações funcionaram para eles, e parece que não há um padrão claro - apenas o fato de que alguns blocos de energia alimentam almofadas de carregamento sem fio e carga rápida em estações de acoplamento Samsung e outras não.
A única solução real neste momento parece ser que você deve usar apenas bases e docks de carregamento sem fio que são explicitamente comercializados para o Galaxy S8.
"O sensor de íris não está respondendo. Tente novamente mais tarde"
Vários relatórios surgiram em vários fóruns de que o sensor de íris do Galaxy S8 e do Galaxy S8 + está apresentando um erro. Parece surgir com mais frequência ao tentar desbloquear o telefone, usando o Samsung Pay ou o Secure Folder. Nesses casos, ele produz a mensagem de erro "O sensor de íris não está respondendo. Tente novamente mais tarde".
A Samsung está ciente do problema, mas nenhum patch ou correção apareceu ainda. Os usuários relatam que a reinicialização parece ser a única solução para corrigir temporariamente esse problema, embora o problema ressurja uma hora depois novamente.
Notificação sonora de mensagem de texto não funciona no Samsung Galaxy S8 e S8+
Você não está recebendo notificações sonoras quando recebe uma mensagem de texto? A solução mais fácil é a seguinte:
- Vá para Configurações> Aplicativos> Mensagens> Notificações e certifique-se de que está definido como Permitido . Nenhuma das outras configurações de notificação funcionará se isso não estiver definido corretamente.
- Se isso não resolver o problema, certifique-se de fazer backup de seus dados e realizar uma reinicialização total.
Umidade na porta de carregamento
Vários usuários encontraram esse problema, recebendo uma notificação "Umidade foi detectada na porta USB/carregador", mesmo que não tivessem exposto o Galaxy S8 a líquidos. A parte mais frustrante é que muitas vezes a mensagem persiste mesmo após tentativas de secar o telefone. Se você está enfrentando o mesmo problema, você não deve se preocupar, no entanto. Existe um método comprovado que parece resolver esse problema do Galaxy S8 para a maioria dos usuários. Aqui está o que fazer:
- Se o telefone tiver entrado em contato com líquidos, deixe-o em uma tigela com arroz cru durante a noite e limpe a porta com cuidado com um cotonete.
- Desligue o telefone pressionando longamente o botão liga/desliga e toque em Desligar .
- Enquanto o dispositivo estiver desligado, conecte-o ao carregador e ligue o telefone novamente. Verifique se você está usando o carregador e o cabo USB oficiais do Samsung Galaxy S8 ou S8 +.
- Seu telefone agora deve estar carregando e exibindo o tempo restante para a carga total. A notificação "Umidade na porta de carregamento" também deve desaparecer.
Se a mensagem ainda aparecer depois de seguir essas etapas, seu último recurso é realizar uma redefinição de fábrica. Se isso não ajudar, talvez seja hora de levar seu Galaxy S8 a uma oficina certificada.
Você está enfrentando problemas com o seu Samsung Galaxy S8 ou S8 +? Você conseguiu encontrar uma maneira eficaz de resolvê-los? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
