Como qualquer dispositivo eletrônico, o iPhone ocasionalmente tem soluços mecânicos, resultando no que veio a ser conhecido como "A Tela Preta da Morte". Às vezes, um aplicativo baixado falha e bloqueia o poder de processamento do telefone e, às vezes, o telefone sofre danos físicos, como uma queda, um respingo de água ou exposição severa à temperatura. Se isso acontecer, há várias coisas que você pode fazer para tentar remediar.
Cobrança
Com mais frequência do que você imagina, os usuários do iPhone simplesmente esquecem de carregar seus dispositivos. Quando a bateria acaba completamente, a tela fica em branco e nenhuma quantidade de cliques no botão a ligará novamente. Antes de tirar conclusões precipitadas de que seu telefone está com defeito, conecte-o a um carregador e verifique se ele tem energia suficiente para ligar. Certifique-se de tentar conectá-lo em mais de um carregador se o primeiro não funcionar:você pode ter um problema com o carregador em vez do telefone.
Redefinir
Ocasionalmente, o iPhone não consegue lidar com o volume de comandos que precisa executar e congela. Isso tende a acontecer com aplicativos que exigem muita memória ou poder de processamento, como a câmera. Se a tela congelar repentinamente e ficar preta em um desses casos, geralmente você pode corrigi-la redefinindo o telefone. Para fazer isso, pressione o botão "Home" e o botão "Sleep" ao mesmo tempo por cerca de 10 a 15 segundos. O botão "Home" está na parte inferior da tela de exibição; o botão "Sleep" está no lado direito da parte superior do telefone.
Barra Genius
Se uma redefinição não funcionar, leve seu iPhone a uma loja da Apple para deixar a Genius Bar dar uma olhada nele. O Genius Bar é um conjunto de funcionários da Apple que respondem dúvidas sobre os detalhes técnicos dos produtos e auxiliam os clientes com suporte técnico. Quando você levar seu iPhone em branco para eles, explique como o problema começou e quaisquer circunstâncias atenuantes, como deixá-lo cair na água ou deixá-lo ao sol. Eles devem ser capazes de consertá-lo ou substituí-lo, embora o custo não seja coberto pela garantia se você for responsável por sua morte.
Desbloqueio
Alguns usuários do iPhone tentam fazer o "jailbreak", ou hackear, seus dispositivos para contornar as restrições impostas pelos fabricantes. Isso permite que você personalize seu telefone com temas diferentes, carregue software de outras empresas que não a Apple e use uma operadora diferente. No entanto, embora seja tecnicamente legal, anula sua garantia com a Apple; portanto, se você cometer um erro ou receber instruções de jailbreak com defeito e acabar com uma tela preta, você não poderá fazer com que a Genius Bar o conserte gratuitamente. Alguns fóruns de jailbreak podem ajudá-lo a detectar e corrigir seu problema específico, mas o telefone geralmente é irreparável.
