Com um telefone Virgin Mobile, o PIN da sua conta, que costumava ser chamado de vKey, é muito importante. Esse número é sua chave de segurança para acessar sua conta por telefone, online ou quando você liga para o atendimento ao cliente. Se você esquecer seu PIN, não poderá adicionar dinheiro, alterar seu plano ou atualizar qualquer informação na conta. Se você se encontrar nessa situação, existem algumas dicas que você deve seguir para poder reagir adequadamente se esquecer o PIN do seu celular Virgin Mobile.
Etapa 1
O PIN do Virgin Mobile consiste em um número de seis dígitos. Se você se lembrar dos números que usou, mas não da ordem, tente reorganizá-los. Se você sabe que seu PIN é baseado em uma data específica, faça a data com seis dígitos e use zeros quando necessário. Por exemplo, para "9 de março de 2001", tente "030901".
Etapa 2
Pense em qualquer número que você possa ter usado como PIN, como os seis primeiros dígitos do seu número de Seguro Social. Experimente o seu aniversário, os aniversários dos seus filhos ou qualquer outra data importante para você.
Etapa 3
A primeira vez que você criou seu PIN foi durante o processo de ativação do seu celular Virgin Mobile. Procure em seus arquivos por documentos relacionados ao processo de ativação, pois é provável que você tenha anotado o PIN durante esse período.
Etapa 4
Acesse o site da Virgin Mobile para recuperar seu PIN se você não conseguir se lembrar dele. Clique em "Entrar", digite seu número de telefone e clique em "Esqueci a senha". Você será solicitado a responder a uma pergunta secreta. A pergunta secreta é um backup do seu PIN, e você selecionou a pergunta e forneceu a resposta durante o processo de ativação. O PIN será enviado para o seu endereço de e-mail ou telefone.
Etapa 5
Ligue para o departamento de atendimento ao cliente da Virgin Mobile e peça que enviem o PIN. Você precisará responder à pergunta secreta para recuperar seu PIN ao ligar para o atendimento ao cliente.
