As empresas podem cortar custos usando uma troca de agência privada. Com um PBX, a empresa não precisa executar uma linha de todos os telefones do prédio até o escritório central da companhia telefônica. Começar ou mudar para um PBX reduz o número de linhas pelas quais a empresa tem que pagar. A economia exata varia de empresa para empresa, dependendo de fatores como o número de linhas de que precisa.
A configuração do PABX
No século 20, as centrais de filiais privadas funcionavam originalmente com tecnologia analógica, mas agora os sistemas PBX se tornaram digitais. O PABX típico inclui várias linhas telefônicas de fora do prédio que terminam na central da empresa. Também possui várias linhas internas que levam à troca pelos telefones internos. Um computador gerencia as chamadas, alternando-as de uma linha para outra de acordo com o número discado. Um PABX digital não precisa de um operador humano, embora algumas empresas ainda os usem.
VoIP para PBX
Algumas trocas dependem da tecnologia VoIP - Voice Over Internet Protocol. Os sistemas de telefonia VoIP transformam chamadas telefônicas em pacotes de dados e os enviam por uma rede de computadores. O retorno do investimento de uma empresa usando VoIP varia de acordo com os serviços telefônicos que ela usa. Comparado a um PBX comum, uma troca VoIP ou IP reduz os custos porque a empresa pode usar uma rede para chamadas telefônicas e dados, em vez de duas. Em vez de central telefônica, o PABX possui um servidor central. Os telefones no escritório têm o software ou hardware para se conectar ao servidor.
PABX virtual
Em vez de uma empresa instalar a central dentro de seu prédio, um PABX virtual transfere essa responsabilidade para outra empresa. Do ponto de vista do negócio, tudo funciona da mesma forma, mas sem nenhuma tecnologia no local. Ter outra empresa fornecendo serviços de PBX virtual oferece algumas vantagens:Não há limites físicos para o número de linhas e é fácil adicionar mais quando necessário. Os sistemas de PBX virtuais também são conhecidos como PBX hospedado.
Centrex
As empresas podem gerenciar seus sistemas telefônicos sem usar o PBX. Um centrex - central de troca de escritório - faz com que a companhia telefônica forneça o equivalente a um PBX. A companhia telefônica local reserva parte de sua rede para o negócio que paga pelo serviço centrex. O equipamento pode estar fora do local, como um PABX virtual, ou instalado nas instalações da empresa. De qualquer forma, é trabalho da companhia telefônica mantê-lo e atualizá-lo, e não do cliente.
