A Video Technology Ltd., também conhecida como VTech, é uma fabricante de telefones e eletrônicos. A empresa fabrica nove linhas de produtos telefônicos para provedores de serviços domésticos e de escritório, como a AT&T, e também disponibiliza os telefones para compra direta aos consumidores. Ao usar os produtos telefônicos da VTech, alguns consumidores podem encontrar defeitos no produto, como interferência e erros de comunicação semelhantes. O emprego de estratégias específicas de solução de problemas pode ajudar a corrigir esses problemas para que você possa retomar o uso de seus produtos de telefone VTech.
Noções básicas
Todos os telefones VTech usam tecnologia básica de telefone sem fio operando em uma variedade de frequências. Cada produto de telefone VTech é composto por uma base com fio e um monofone sem fio. A base com fio está fisicamente conectada a uma fonte de alimentação e a uma tomada de telefone padrão. A base converte o sinal da tomada de telefone em um sinal de rádio FM e o transmite através de um dispositivo de transmissão em miniatura na base. O sinal é recebido por qualquer aparelho VTech sem fio dentro do alcance do sinal. O aparelho então transforma o sinal FM de volta ao seu sinal eletrônico original e o envia para o fone de ouvido do telefone. Da mesma forma, quando um indivíduo usa o aparelho, o aparelho converte o áudio em um sinal de rádio FM e o transmite. A base cabeada recebe o sinal e o envia para a tomada de telefone padrão, completando o ciclo.
Solução de problemas básicos
Qualquer interferência física ou eletrônica que interrompa a comunicação sem fio entre a base VTech e seu aparelho fará com que seu telefone funcione mal. Sempre inspecione o telefone e descarte os problemas básicos e comuns que os usuários podem enfrentar. Verifique se a base com fio está conectada à tomada telefônica e a uma fonte de alimentação confiável. A luz indicadora na frente da base deve estar acesa para indicar que está ligada e transmitindo.
Leia o manual do produto individual para o seu produto de telefone VTech (consulte Recursos) para identificar o alcance de transmissão específico para a base de telefone VTech. Sempre use o monofone sem fio dentro da circunferência do alcance da base. Quanto maior a distância entre o fone e sua base, maiores serão suas chances de experimentar baixa qualidade de chamada, chamadas perdidas ou estática.
Interferência
A natureza sem fio dos produtos telefônicos da VTech os torna suscetíveis a vários níveis de interferência eletrônica. Sempre configure a base com fio longe de possíveis interferências que possam interromper o link de comunicação entre a base e o monofone. Isso inclui micro-ondas de cozinha, roteadores de Internet sem fio e walkie-talkies portáteis. Objetos metálicos grandes, como mesas ou estantes, também podem interromper os sinais de transmissão do telefone VTech.
Redefinir o telefone VTech
Ao longo de meses de uso, pequenos erros de software do sistema e problemas nos circuitos podem se acumular e se apresentar como um grande problema do telefone. Evite esses problemas com uma reinicialização firme, que pode ajudar a limpar o software interno e a eletrônica física do telefone VTech. Uma redefinição também restaurará as configurações do telefone para os padrões originais de fábrica.
Desconecte a base do telefone com fio da conexão da tomada telefônica e da fonte de alimentação. A luz indicadora na base agora deve estar apagada. Em seguida, remova a bateria do monofone sem fio. Aguarde cinco minutos. Durante este tempo, as correntes elétricas armazenadas no monofone e na base se dissiparão. O produto VTech agora está redefinido. Reconecte a base à tomada elétrica e telefônica e substitua a bateria do monofone. Retome o uso do telefone normalmente.
Obtenha suporte ao produto VTech
Os produtos de telefone VTech são fornecidos com garantia do fabricante de um ano. Durante o período de garantia, os usuários podem ligar para a linha de suporte da VTech em (800) 595-9511, ou através de seu formulário de contato online (consulte Recursos), para obter consulta da equipe de suporte por telefone da VTech. Se o funcionário não puder solucionar o problema do produto por meio de uma consulta por telefone, a empresa consertará ou substituirá o produto gratuitamente.
