A Sprint Nextel Corporation é proprietária e opera a Sprint, a terceira maior rede de telecomunicações sem fio dos Estados Unidos. Oferecendo uma variedade de serviços para seus clientes, incluindo uma rede 4G, a empresa possui uma variedade de telefones celulares, smartphones e assistentes digitais pessoais (PDA). Se você é um cliente Sprint existente e deseja trocar seu telefone por um diferente, seguir certas etapas garantirá que o processo ocorra sem problemas e rápido.
Etapa 1
Encontre o número de série eletrônico (ESN) do seu novo telefone celular. Esse número está localizado em uma etiqueta embaixo da bateria do telefone e geralmente consiste em 17 dígitos.
Etapa 2
Conheça a marca e o modelo do seu novo telefone. Ao entrar em contato com a Sprint, um representante solicitará a marca e o modelo do seu novo telefone para garantir que ele corresponda ao ESN.
Etapa 3
Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente da Sprint. De um telefone fixo, ligue para o departamento de atendimento ao cliente da Sprint para que ele ative seu novo celular. Como alternativa, ative seu novo telefone na Internet visitando a página de ativação do Sprint e seguindo as instruções.
Etapa 4
Conheça as informações da sua conta. Antes que o agente de atendimento ao cliente possa ativar seu telefone celular, você deverá verificar as informações de sua conta, incluindo seu número de celular Sprint, o nome na conta e o número de identificação pessoal (PIN) da conta.
Etapa 5
Siga as instruções do agente de atendimento ao cliente. O agente de atendimento ao cliente solicitará que você execute etapas de programação simples no teclado do novo telefone celular. Depois de inserir os códigos no novo telefone, ele desligará automaticamente e ligará novamente. Depois que isso ocorrer, seu novo telefone deverá estar pronto para uso.
Dica
A ativação de um novo telefone não alterará seu contrato se você o tiver adquirido de forma independente e não por meio de uma loja Sprint. Esteja ciente de que pode ser necessário pagar uma nova taxa de ativação do telefone.
Ativar seu novo telefone pelo site da Sprint na Internet exigirá que você seja um titular de conta atual. Você será solicitado a entrar no serviço de conta online da Sprint fornecendo seu número de telefone celular e senha. Se você não tiver uma senha, registre-se rapidamente no site da Sprint.
