Se você tentar usar seu iPhone e descobrir que a tela fica escura, não entre em pânico imediatamente. Várias explicações menores podem explicar a tela preta da morte do seu iPhone, ou BSOD, como é comumente chamada. Se você não derrubou o telefone recentemente, não o expôs à água ou instalou um novo software, a solução provavelmente é simples. No entanto, se o seu telefone tiver danos permanentes, pode ser necessário substituí-lo.
Potência
Pode parecer óbvio, mas muitos proprietários de iPhone preocupados veem uma tela preta porque o dispositivo simplesmente ficou sem energia. Para ver se é um problema de energia, ative e desative o botão "Mute". Se o telefone vibrar, há um problema com a tela; caso contrário, o telefone precisa ser carregado. Se o telefone parece não carregar ao conectá-lo, você pode ter um problema com os cabos de carregamento, tomada de parede ou computador. Teste diferentes cabos e tomadas de parede e certifique-se de que seu computador esteja ligado, não em modo de espera, e verifique novamente se ele está totalmente carregado.
Reiniciar e redefinir
Se houver um problema com seu monitor, você pode tentar reiniciar o dispositivo primeiro. Mantenha pressionado o botão "Sleep/Wake" na parte superior do telefone por cerca de 10 segundos. Idealmente, o controle deslizante "Desligar" deve aparecer. Se isso acontecer, basta deslizar o botão para desligar o dispositivo e ligar o telefone novamente após cerca de 30 segundos. Se isso não funcionar, você também pode tentar redefinir o dispositivo segurando o botão "Sleep/Wake" e o botão "Home" simultaneamente por cerca de 10 segundos. O logotipo da Apple deve aparecer, seguido pela tela de bloqueio padrão.
Restaurar
Se você instalou recentemente um novo software, desbloqueou seu telefone ou danificou seus arquivos, talvez seja necessário restaurar o telefone. Isso retornará seu iPhone às configurações de fábrica, reinstalando o sistema operacional básico do iPhone e deve corrigir quaisquer problemas de software que possam causar uma tela preta. Para fazer isso, conecte seu iPhone ao computador e abra o iTunes. Clique no nome do seu iPhone em "Dispositivos" no lado esquerdo da janela do iTunes; em seguida, clique no botão "Restaurar" no centro da janela. Siga as instruções para concluir o processo.
Danos Físicos
Se você restaurar seu iPhone e ainda tiver uma tela preta, seu telefone provavelmente terá algum dano físico. Isso pode ser causado por uma variedade de fatores, incluindo exposição à água, exposição a muito calor ou frio, arranhões graves ou até mesmo sujeira acumulada. Primeiro, se o seu iPhone tiver uma capa ou película protetora na tela, remova esses itens. Em seguida, limpe todo o dispositivo com um pano de microfibra úmido. Se a tela ainda estiver preta, leve seu telefone à Apple Store local para que um Genius diagnostique o problema.
