O processo de restauração do iPhone retorna seu dispositivo às configurações de fábrica, removendo todas as músicas ou aplicativos que você adicionou para personalizar o telefone. Se, durante uma restauração, você vir uma mensagem "Aguardando iPhone" e, em seguida, um código de erro, a conexão entre seu telefone e o iTunes foi perdida. Na maioria dos casos, a resolução do problema está relacionada às suas conexões USB.
Erro 9
Um erro "Aguardando iPhone" geralmente é seguido por uma mensagem "Erro 9". O erro 9 ocorre durante o processo de restauração do iPhone e é o resultado de uma conexão USB perdida. O iPhone deve permanecer conectado ao seu computador através do conector dock para o cabo USB durante a restauração, e uma interrupção por qualquer motivo resultará no erro.
Solução de problemas de USB
Se você receber um alerta "Aguardando iPhone" e/ou "Erro 9" no iTunes ao tentar uma restauração, verifique o cabo USB para confirmar se ele está completamente conectado ao iPhone e à porta USB do computador. Pressione cada extremidade do cabo em sua porta, se necessário. Se você tiver outra porta USB livre em seu computador, conecte o iPhone a essa porta e tente restaurar novamente. Tente também usar outro conector dock para o cabo USB se a troca de portas não for útil.
Conflitos de terceiros
Às vezes, um software de segurança de terceiros, como Norton ou McAfee, interfere na capacidade do seu iPhone de se conectar ao servidor da Apple. O software detecta erroneamente seu iPhone como uma ameaça e causará uma interrupção na comunicação do seu iPhone com o iTunes. Adicione o iTunes à sua lista de programas seguros ou desative temporariamente o programa de segurança enquanto restaura seu iPhone.
Troca de computadores
Como último recurso, você pode restaurar seu iPhone de outro computador se o erro "Aguardando iPhone" persistir. Se o segundo computador não tiver o iTunes, você terá que baixar uma cópia gratuita do site da Apple antes de restaurar o dispositivo. Quando você voltar ao computador original, o iTunes poderá solicitar que você reautorize esse computador para o iPhone, pois ele foi restaurado em outra unidade.
