Seu iPhone geralmente permanecerá sincronizado com suas mensagens no programa de e-mail do seu computador, bem como sua contagem de mensagens de texto SMS se você usar um serviço como o Google Voice para enviar mensagens de texto para vários dispositivos. Quando sua contagem de mensagens é comprovadamente incorreta com base em outro dispositivo, os motivos mais prováveis são configurações de e-mail incorretas ou pequenas corrupções nos bancos de dados de mensagens do iPhone.
Tipo de acesso a e-mail
O e-mail tem dois métodos principais de fornecer acesso a contas online:POP e IMAP. O POP, por padrão, baixa todas as mensagens de e-mail do servidor e as exclui imediatamente, para que seu e-mail apareça em apenas um local. O IMAP sincroniza seus programas de e-mail com suas contas online e exclui mensagens somente quando você faz isso manualmente. Você deve usar o IMAP quando usar vários dispositivos para verificar seu e-mail, pois isso manterá todos os seus dispositivos sincronizados corretamente. Se um de seus programas de e-mail baixar mensagens usando POP, essas mensagens não estarão disponíveis para outros dispositivos e suas contagens de mensagens variam de acordo com o dispositivo.
Configuração da conta de e-mail
Os bancos de dados de mensagens do seu iPhone também podem ficar temporariamente fora de sincronia se o seu iPhone contar erroneamente uma mensagem como nova ou salva após ter sido excluída. Em muitos casos, esse problema será corrigido após mais algumas sincronizações. Se você tiver uma mensagem persistente sendo contada no software do iPhone Mail, poderá corrigir esse problema manualmente excluindo a conta no aplicativo Configurações na guia Mail e configurando a conta novamente. Isso excluirá os bancos de dados de e-mail internos e os baixará novamente dos servidores, o que deve corrigir problemas com contagens de mensagens fora de sincronia.
Mensagens SMS
Em circunstâncias normais, as mensagens de texto SMS serão enviadas apenas para um telefone celular específico com base no número de telefone que você fornecer para recebê-las. No entanto, também é possível usar o Google Voice ou outros serviços de encaminhamento de SMS para enviar suas mensagens de texto para vários dispositivos. Assim como no e-mail, um banco de dados SMS fora de sincronia se modificará após sincronizações subsequentes para manter-se atualizado com o armazenamento online. Você também pode usar aplicativos do iPhone que falam diretamente com seu serviço de encaminhamento de SMS para ignorar o aplicativo de mensagens do iPhone.
iMessage
A Apple introduziu o iMessage no iOS5; ele permite que os usuários do iOS enviem mensagens de texto para telefones celulares ou endereços de e-mail. Isso permite que os proprietários de um iPod touch ou iPad enviem e recebam mensagens de texto para usuários de iPhones, mesmo que não haja um número de telefone associado a seus próprios dispositivos. Isso pode causar alguma confusão, pois algumas mensagens serão enviadas por SMS e outras serão enviadas pelo sistema iMessage. Além disso, as iMessages podem ser enviadas para dispositivos diferentes se vários dispositivos iOS estiverem configurados com a mesma conta da Apple. Os iPhones exibirão textos SMS e iMessage no mesmo aplicativo, portanto, isso não deve causar alterações na contagem de mensagens não lidas. No entanto, se o iMessages estiver indo para o dispositivo errado, use o aplicativo Configurações para alterar os endereços de e-mail do iMessage em outros dispositivos iOS para garantir que outros dispositivos não estejam registrados no mesmo endereço; isso impedirá que o iMessages seja roteado para o dispositivo errado quando ambos estiverem ativados.
