A maioria das compras feitas em um iPhone ocorre sem problemas, mas ocasionalmente um download não passa da etapa de processamento. Na maioria dos casos, isso significa que você simplesmente precisa se conectar a uma rede Wi-Fi próxima. Quando a tela congela completamente, no entanto, você precisa reiniciar o disco rígido do seu iPhone.
Wi-Fi obrigatório
Se uma compra do iTunes ficar presa na tela de processamento durante o download, pode ser necessária uma conexão sem fio à Internet. Embora a conexão 3G normalmente seja suficiente para compras de músicas e a maioria dos aplicativos, downloads maiores precisam de conexão Wi-Fi para serem concluídos. Vídeos e aplicativos grandes são os mais propensos a se enquadrar na categoria de downloads que exigem Wi-Fi. Para ativar o Wi-Fi quando o download estiver travado, vá para o aplicativo "Configurações" e toque em "Wi-Fi". Alterne a configuração "Wi-Fi" para "Ligado" e retorne ao iTunes para assistir ao download completo.
Cancelando downloads
Se você começar a baixar um vídeo no seu iPhone e ele travar, mas você não tiver acesso ao Wi-Fi, sempre poderá cancelar o download. Basta abrir a tela do iTunes mostrando o download e deslizar o dedo sobre o download da esquerda para a direita. Toque no botão vermelho "Excluir" que aparece para iniciar o download. Inicie o download novamente no futuro quando tiver acesso ao Wi-Fi; O iTunes não cobrará duas vezes pelo mesmo download.
Reiniciando o iPhone
Se o seu iPhone estiver completamente travado na tela de processamento, como se não navegasse para outra tela, tente iniciar o dispositivo. Para reiniciar um iPhone, mantenha pressionado o botão "Sleep/Wake" na parte superior do telefone até que o controle deslizante vermelho apareça na parte superior da tela. Mova a seta do lado esquerdo do controle deslizante para a direita e o iPhone será desligado. Pressione o botão "Sleep/Wake" novamente para ligar o iPhone e tente fazer o download novamente.
Redefinindo o iPhone
Às vezes, o iPhone fica preso ao ponto de não reiniciar. Você pode forçar o seu iPhone a reiniciar pressionando o botão "Repouso/Despertar" e o botão "Início" ao mesmo tempo. Quando um logotipo branco da Apple aparece na tela, o telefone está reiniciando.
