Durante a ativação do seu telefone Sprint, podem surgir problemas que podem impedir a conclusão bem-sucedida do processo. Se o telefone estiver "travado" na rede, você poderá realizar etapas para dar o impulso necessário para concluir a ativação. Se a ativação continuar falhando, entre em contato com o atendimento ao cliente da Sprint para obter ajuda.
Reinicialização total
Os telefones Sprint (sprint.com) são programados para iniciar a ativação assim que forem ligados. Às vezes, o processo pode falhar. Quando isso ocorrer, reinicie seu telefone com força. Uma reinicialização a frio, ou a retirada da bateria, dará um descanso ao seu telefone antes de tentar concluir a ativação novamente. Após um minuto, substitua a bateria do telefone e pressione o botão liga/desliga. Não toque em nenhum botão ou na tela, a menos que solicitado pelo assistente de ativação.
Atualizar perfil de dados
Se a ativação automática falhar, atualize o perfil de dados do seu telefone Sprint para ativá-lo. Quando você atualiza o perfil de dados do telefone, isso força o telefone a fazer check-in na rede. Assim que o contato for estabelecido, o telefone será ativado. Abra o menu de configurações do seu telefone e clique em "Informações do telefone" ou "Atualizações do sistema". Clique em "Atualizar perfil de dados" para iniciar o processo. Reinicie o telefone assim que for exibida uma mensagem de confirmação de que a atualização foi concluída. Os serviços de dados no telefone podem não estar disponíveis por até quatro horas após a ativação.
Ativação online
Acesse a página da Web de ativação do Sprint se ainda não conseguir ativar seu telefone. A página de ativação irá guiá-lo na seleção do plano certo e na configuração do telefone. Dependendo do seu telefone, você pode ser solicitado a inserir códigos no telefone usando o teclado. O site também mostrará o andamento da ativação dentro do sistema. Você precisará do número de série eletrônico do seu telefone para concluir o registro. O número está localizado abaixo da bateria do telefone.
Atualização/complemento
Se o telefone Sprint que você está tentando ativar for um complemento ou uma atualização, seu plano de serviço deverá incluir determinados recursos. Por exemplo, smartphones como o BlackBerry e o LG Optimus exigem que você adicione o recurso de dados premium ao seu plano de serviço. A ativação continuará a falhar até que você selecione o plano correto. Se você estiver tentando ativar o telefone on-line, será orientado a adicionar o recurso. Você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Sprint para obter ajuda com o processo.
