Quando seu iPhone não receber e-mails por uma conexão Wi-Fi, execute algumas soluções básicas para solucionar o problema. Verifique sua conexão Wi-Fi e as configurações do servidor de e-mail e redefina sua conta de e-mail. Se esses procedimentos não resolverem o problema, redefina as configurações de rede e baixe as atualizações de software disponíveis da Apple.
Solução de problemas básicos
Comece desligando o iPhone e ligando-o novamente. Muitas vezes, a reinicialização do dispositivo resolve problemas de conectividade de rede. Reinicie o roteador sem fio também para verificar se ele está conectado à Internet e funcionando corretamente. Verifique se você pode se conectar à Internet em seu iPhone abrindo uma nova janela do navegador da Web e tentando visitar qualquer site.
Verifique os detalhes da conexão Wi-Fi
Etapa 1
Abra as
Configurações app no seu iPhone e toque em
Wi-Fi para carregar o painel de configurações de Wi-Fi.
Etapa 2
Verifique se o
Wi-Fi interruptor está na posição Ligado. Se já estiver ligado, desligue-o e ligue-o novamente para restabelecer a funcionalidade Wi-Fi.
Etapa 3
Toque no nome da rede à qual você deseja se conectar e toque em
Renovar concessão para restabelecer a conexão.
Dica
Você sabe que está conectado com sucesso à rede Wi-Fi quando uma marca de seleção azul aparece ao lado do nome da rede no painel de configurações de Wi-Fi do correio.
Verifique as configurações de e-mail
Etapa 1
Abra as
Configurações app e selecione
Mail, Contatos, Calendários .
Etapa 2
Selecione a conta de e-mail na qual você está tendo problemas para receber e-mails.
Etapa 3
Verifique se as configurações da sua conta de e-mail foram inseridas corretamente. Preste atenção especial à seção Incoming Mail Server. Se você não tiver certeza sobre as configurações do servidor de e-mail, entre em contato com seu provedor de e-mail para obter essas informações ou tente a ferramenta de pesquisa de configurações de e-mail da Apple.
Excluir a conta de e-mail e adicioná-la novamente
Às vezes, as contas de e-mail ficam corrompidas. Se você tiver certeza de que as configurações da sua conta foram inseridas corretamente, mas ainda não conseguir receber e-mails, exclua a conta e adicione-a novamente.
- Para excluir uma conta, abra o aplicativo Configurações, selecione Mail, Contatos, Calendários , selecione a conta e toque em Excluir conta .
- Retorne à página principal do Mail, Contatos, Calendários, toque em Adicionar conta e siga as instruções para adicionar sua conta novamente.
Redefinir as configurações de rede
Etapa 1
Inicie as
Configurações app e selecione
Geral para abrir a tela de configurações gerais.
Etapa 2
Toque em
Redefinir e toque em
Redefinir configurações de rede para redefinir seu iPhone para as configurações de rede padrão.
Verificar atualizações de software
Instale as atualizações mais recentes para iOS para garantir que você tenha os patches de rede e e-mail mais recentes disponíveis na Apple. Antes de iniciar esta atualização, conecte seu iPhone ao carregador para garantir que ele tenha um fornecimento constante de energia.
Etapa 1
Inicie o aplicativo Configurações, toque em
Geral e toque em
Atualização de software .
Etapa 2
Toque em
Baixar e instalar e, em seguida,
Instalar para confirmar que deseja instalar as atualizações mais recentes disponíveis.
