Os aplicativos em seu iPhone podem congelar ou travar - uma situação que pode ser frustrante se você depender desses aplicativos para fins comerciais ou de produtividade. Se o aplicativo de e-mail no seu iPhone estiver travando repentinamente, há etapas que você pode seguir para corrigir esse problema e restaurar a funcionalidade da função do iPhone. A maneira recomendada pela Apple de resolver um aplicativo congelado inclui reiniciar o telefone, encerrar o aplicativo congelado e redefinir o aplicativo. Se nenhuma dessas soluções funcionar, uma restauração completa pode ser necessária.
Forçar encerramento
Se o aplicativo de e-mail do seu iPhone travar repentinamente quando você estiver lendo ou enviando um e-mail, iniciar um encerramento forçado é o primeiro passo. Para forçar o encerramento do aplicativo, mantenha pressionada a tecla inicial do telefone por seis segundos, o que deve encerrar o aplicativo e retornar à tela inicial. Se a saída forçada for bem-sucedida, o aplicativo Mail será descongelado quando você voltar ao aplicativo.
Reiniciar
Quando um encerramento forçado não ajudar a descongelar o aplicativo Mail, reinicie-o mantendo pressionado o botão dormir/despertar na parte superior do telefone até que um controle deslizante vermelho e as palavras "Deslize para desligar" apareçam na tela. Deslize o dedo pelo controle deslizante para desligar o telefone. Quando o telefone estiver desligado, pressione o botão dormir/despertar novamente para ligar o telefone.
Forçar reinicialização
Se o aplicativo Mail estiver tão congelado que você não consiga sair ou reiniciar o telefone normalmente, será necessário fazer uma reinicialização forçada - uma função que envolve manter pressionados o botão dormir/despertar e o botão home simultaneamente. Pressione os dois botões por cerca de 10 segundos ou até que a tela fique preta e uma maçã branca apareça. A diferença entre uma reinicialização forçada e uma reinicialização forçada é essencialmente a mesma que desligar o computador usando a função Desligar no menu Iniciar ou simplesmente manter pressionado o botão liga/desliga até que o computador seja desligado instantaneamente.
Restaurar seu telefone
Restaurar o iPhone é o último recurso quando você está enfrentando problemas no Mail que não podem ser resolvidos por meio de reinicializações normais ou saída do aplicativo. Restaurar o telefone para as configurações de fábrica apaga todos os dados do telefone, incluindo músicas, aplicativos, contatos e configurações. Para restaurar seu iPhone, conecte-o ao computador com um cabo USB e abra o aplicativo iTunes. Assim que o iTunes reconhecer seu telefone, o nome do dispositivo aparecerá na coluna esquerda da tela. Realce o nome do seu dispositivo para mostrar as opções de sincronização do seu telefone. Uma dessas opções, mostrada na parte principal do resumo da janela, é restaurar seu telefone. Clique no botão "Restaurar" para iniciar o processo. Você será solicitado a fazer backup de seus dados antes de iniciar a restauração, o que ajudará a protegê-lo contra perda de dados.
