Lidar com um celular roubado pode ser uma experiência muito estressante, especialmente com planos de serviço caros ou telefones que carregam dados de trabalho. Embora a operadora de telefonia não tente rastrear um celular perdido ou roubado, a empresa geralmente fará o que puder para corrigir a situação, como eliminar cobranças indevidas ou substituir o telefone. A polícia poderá encontrar seu telefone se você puder fornecer informações de chamadas recentes.
Preparação contra roubo
Rastrear e encontrar um telefone celular roubado é muito mais fácil se você tomar algumas medidas de precaução enquanto o telefone ainda estiver em sua posse. Abra o compartimento da bateria do seu telefone e anote o número de série e guarde essas informações em um local seguro; o número será rotulado como IMEI, MEID ou ESN. Os provedores sem fio AT&T, Sprint e Verizon oferecem um serviço de localização que os usuários podem assinar e que custa cerca de US$ 5 a US$ 10 por mês a partir de 2010, dependendo do provedor. IPhones e telefones Android também podem baixar aplicativos que permitem ao usuário rastrear o telefone no caso de perda ou roubo.
Denúncia de telefone roubado
Provedores sem fio pedem aos usuários que informem seu celular perdido ou roubado o mais rápido possível para que o ladrão não possa usar os serviços pelos quais você está pagando. Quando um provedor sem fio é notificado de que o celular de um assinante foi perdido ou roubado, ele geralmente apenas desativa o serviço para esse telefone. O provedor sem fio normalmente não tentará rastrear seu telefone celular roubado, mas fornecerá um novo gratuitamente, se você estiver pagando pelo seguro, ou poderá negociar um preço barato em um telefone substituto através do seu provedor.
Telefone de rastreamento
Você pode rastrear pessoalmente seu telefone celular depois que ele foi roubado se o ladrão que o pegou o usar regularmente antes que o serviço tenha sido desativado. Entre em contato com seu provedor sem fio ou faça login em sua conta online e solicite registros de chamadas e mensagens de texto provenientes de seu telefone. Isso lhe dará os números de telefone que o ladrão está entrando em contato com seu telefone celular. Use um serviço de consulta reversa de telefone para identificar os nomes ou endereços associados aos números de telefone que o ladrão está discando; esses serviços estão amplamente disponíveis on-line, mas geralmente custam uma pequena taxa. Denuncie seu telefone como roubado a uma delegacia de polícia e forneça à agência todas essas informações, o que facilitará o rastreamento de seu telefone perdido.
Considerações
Normalmente, você pode pedir ao seu provedor sem fio que elimine quaisquer cobranças incorridas por um ladrão de celular depois que seu celular for roubado. No entanto, o provedor de serviços sem fio pode decidir manter as cobranças se você não relatar seu celular roubado assim que perceber a falta dele. Se o seu celular estiver habilitado para GPS, você poderá baixar o software de rastreamento GPS que fornecerá as coordenadas do seu celular roubado sempre que a energia for ligada.
