O recurso de tela sensível ao toque do iPhone da Apple oferece uma experiência de usuário intuitiva que muitas pessoas consideram útil; no entanto, pode haver problemas com a tela não responder. Existem vários remédios do tipo "faça você mesmo" que você pode tentar para corrigir esse problema antes de procurar assistência da Apple.
Limpe a tela
Limpe a tela do iPhone. A Apple fornece convenientemente um pano adequado dentro da caixa que acompanha o seu iPhone. Se você usar uma folha ou filme sobre a tela como proteção, remova-o primeiro antes de limpar completamente a área. Para evitar mais acúmulo de detritos, certifique-se de usar o iPhone apenas com as mãos nuas e secas. Sabe-se que a umidade da água ou loção afeta a capacidade de resposta da tela sensível ao toque.
Forçar encerramento e redefinição do iPhone
Forçar o encerramento de um aplicativo. Um aplicativo em execução pode congelar de tempos em tempos e pode fazer com que a tela pare de funcionar. Para resolver isso, pressione o botão "Home" localizado abaixo da tela e segure-o por pelo menos seis segundos. Isso faz com que o aplicativo em execução seja encerrado e corrija o problema da tela, se esse for o fator preocupante.
Se o descongelamento do aplicativo não funcionar, a próxima tática é pressionar o botão "Sleep/Wake" localizado na parte superior do iPhone e mantê-lo pressionado por alguns segundos. Quando o controle deslizante vermelho surgir, toque na tela para mover o controle deslizante pela tela. Em seguida, pressione e segure o botão "Sleep/Wake" novamente até ver o logotipo da Apple.
Por fim, se os procedimentos acima não forem bem-sucedidos, reinicie o iPhone desligando-o completamente e depois ligando-o novamente. Redefinir é a resposta para muitos problemas que ocorrem. Para fazer isso, pressione e segure o botão "Sleep/Wake" enquanto mantém pressionado o botão "Home". Faça isso por no mínimo 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça. Teste a tela de toque para ver se o problema foi resolvido.
Entre em contato com o Suporte da Apple
Se tudo mais falhar, sua melhor opção é entrar em contato com o Suporte da Apple usando qualquer um dos métodos que eles fornecem. Você pode acessar a página "Contatar o suporte da Apple" da Apple e agendar uma ligação telefônica de avaliação ou fazer uma reserva com uma Apple Store local para que seu iPhone seja analisado. Você também pode ligar diretamente para a Apple Store ou simplesmente passar e ir direto ao Genius Bar para marcar um horário para obter assistência.
