se sua carteira Pix não é reconhecido quando você conectá-lo ao computador , desligue portas USB. A porta que você está usando pode estar danificado ou pode não cumprir a exigência de velocidade para suportar o dispositivo . Se você estiver usando um hub USB , conecte o cabo USB diretamente a uma porta no computador. Tente usar um cabo USB diferente se o seu Pix Wallet ainda não é reconhecido. Você pode usar qualquer cabo compatível para ligar o dispositivo.
Atualizar os drivers
problemas continuaram com o seu computador não reconhecer o seu Wallet Pix USB pode , potencialmente, ser sanado por meio da atualização do dispositivo de drivers USB . As atualizações são lançadas periodicamente para fornecer novos recursos ou resolver problemas com o dispositivo. Você pode atualizar os drivers do seu computador "Gerenciador de Dispositivos ". Clique com o botão direito do mouse no nome do dispositivo na lista e clique em "Update" para verificar se há atualizações disponíveis. Siga as instruções para baixar e instalar as atualizações de drivers para a sua carteira Pix .
Desinstalar /reinstalar
Desinstalar a carteira motoristas Pix do seu computador se o dispositivo ainda não é reconhecido. Um problema pode ter ocorrido durante a instalação original que agora está fazendo com que o dispositivo não funcione corretamente. Desinstalar os drivers de dentro da lista de "Programas" no seu computador. Certifique-se de que o dispositivo não estiver conectado ao seu computador ao desinstalar seus drivers. Depois que o processo for concluído, reinicie o computador. Conecte o seu Wallet Pix para o computador quando ele carrega e reinstalar os drivers .
Dispositivo defeituoso
Depois de ter realizado estas medidas de resolução de problemas , se sua carteira Pix ainda não é de trabalho, é possível que o dispositivo é defeituoso . Contacte Telebrands , o fabricante para obter assistência com a substituição do dispositivo (consulte Recursos) . A empresa oferece uma garantia de 30 dias sobre devoluções e trocas . Você deve retornar a unidade em sua embalagem original para receber um substituto , que será enviado a você quando o dispositivo defeituoso é recebida no armazém da empresa.
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