A perda de vídeo é o problema mais comum que os sistemas de segurança de CFTV enfrentam. Do nada, suas câmeras de segurança (câmeras IP ou câmeras analógicas) de repente param de funcionar, uma mensagem de perda de vídeo aparece no monitor ou na tela da TV, uma mensagem de perda de sinal cobre toda a tela ou as fotos das câmeras são simplesmente apagadas.
Neste guia, discutiremos os motivos comuns para o problema de perda de vídeo em câmeras ou sistemas de segurança (DVR, NVR) e forneceremos dicas úteis sobre como corrigir a perda de vídeo em câmeras de segurança CCTV.
O que significa perda de vídeo em um sistema de câmeras de segurança?
Basicamente, perda de vídeo significa que o receptor (gravador) não está recebendo nenhum sinal ou imagem da câmera. A perda de vídeo em câmeras de segurança ou sistemas de CFTV pode ser exibida de várias formas. Por exemplo, um
sistema de vigilância CCTV perde os feeds de vídeo em apenas uma câmera ou em todas elas ao mesmo tempo (a mensagem de perda de vídeo é exibida em todos os canais).
Em outros casos, o vídeo liga e desliga, um momento o vídeo mostra bem, outro momento você vê perda de vídeo. Outro problema comum de perda de vídeo é uma câmera que fica preta apenas à noite, mas funciona bem durante o dia. Ou você vê uma tela preta o tempo todo. De qualquer forma, o resultado final é o mesmo, suas câmeras não mostram nenhuma imagem.
Esses problemas de “sem vídeo” ou “perda de vídeo” podem ocorrer em um DVR analógico, DVR HD (como um DVR H.264, HD-TVI, HD-CVI, AHD), um NVR, câmeras IP, sistemas IP, qualquer tipo de sistema de segurança CCTV que você pode ter.
Para concluir, em termos básicos, a perda de vídeo significa que a câmera não está enviando nenhum feed ao vivo para o gravador. É um grande problema e você precisa corrigi-lo o mais rápido possível, caso contrário, seu sistema de segurança será comprometido.
Perda de vídeo em sistemas de câmeras de segurança (solução rápida)
Câmeras Zosi, câmeras Zmodo, câmeras Reolink, câmeras Night Owl, câmeras Swann, câmeras Lorex ou Flir, câmeras Amcrest, câmeras Q-See, sistemas Watchdog, câmeras LTS, câmeras Annke, câmeras Dahua, câmeras Hikvision ou quaisquer câmeras de segurança IP de outras marcas, todas têm perda de vídeo ou nenhum problema de vídeo.
Por que a perda de vídeo acontece em câmeras ou sistemas de segurança? Na maioria das vezes, o problema de perda de vídeo em
câmeras de segurança CCTV, DVR ou NVR , é causado por vários fatores:problemas de rede, fonte de alimentação ruim, problemas de cabeamento, hardware defeituoso, bugs no software da câmera, conflitos de endereço IP, configurações incorretas, etc. Abaixo listaremos os motivos mais comuns pelos quais seu sistema apresenta “perda de vídeo ” e como corrigir esse problema.
1. A perda de vídeo é causada por:fonte de alimentação inadequada
Muitas vezes, uma fonte de alimentação inadequada é a principal causa pela qual você não vê vídeo ou perda de vídeo em suas câmeras de segurança. Especialmente, este é o caso se o seu sistema de segurança apresentar estes sintomas:sem sinal de vídeo na tela, tela preta, câmera ligada e desligada, vídeo piscando, perda de vídeo à noite, a mensagem “sem sinal de vídeo”, as câmeras reiniciando, o NVR ou DVR desligando aleatoriamente.
Em palavras simples, a câmera não está recebendo o suco necessário da fonte de alimentação. Simplesmente não há energia suficiente para os dispositivos funcionarem corretamente, daí a perda de vídeo.
Motivos pelos quais a fonte de alimentação não fornece energia suficiente para suas câmeras/sistema de segurança:
- A fonte de alimentação está com defeito e não está fornecendo amplificadores suficientes. Especialmente se o seu sistema de câmeras de segurança tiver mais de 10 anos.
- O adaptador de energia que fornece seu NVR ou DVR está com defeito.
- Conectores e conexões de cabos soltos. Por exemplo, a conexão do cabo entre o DVR ou NVR e as câmeras de segurança, o cabo que vai para o adaptador/fonte de alimentação, o cabo entre a TV/monitor e as câmeras de segurança CCTV ou qualquer possível conexão solta na própria câmera.
- Comutador PoE com defeito. As câmeras IP podem não obter energia suficiente do switch PoE.
- Comutador PoE inadequado. Você precisa usar um switch PoE que seja capaz de suportar todas as câmeras. Por exemplo, câmeras PTZ requerem um switch PoE especial.
- Injetor PoE com defeito. Muitos itens vendidos on-line são de baixa qualidade.
- O cabo é muito longo. Leia as especificações da sua câmera e verifique se o comprimento do cabo está dentro dos limites.
- Um cabo é usado para alimentar várias câmeras ao mesmo tempo. Este é o caso de instalações de CFTV mal feitas.
- Os cabos HDMI ou VGA estão danificados ou com defeito.
- Cabos de alimentação antigos, especialmente se você atualizou o sistema de uma configuração antiga.
Como corrigir a perda de vídeo causada por fonte de alimentação insuficiente:
- Verifique cuidadosamente todas as conexões de energia, a fita, os conectores de energia e cabos, divisores de energia. a emenda (se você tiver feito isso), a fita isolante.
- Tente outra porta no switch PoE para verificar se há energia suficiente saindo dela.
- Tente outra porta na caixa de energia (se estiver usando um sistema DVR)
- Teste o switch PoE para garantir que ele forneça energia suficiente para todas as câmeras ao mesmo tempo. Se estiver usando um NVR com um switch PoE integrado, tente outra porta para ver se a câmera aparece na tela.
- A câmera PTZ consome mais energia. Verifique se o sistema é capaz de fornecer a fonte de alimentação adequada para esses tipos de câmeras. Use um switch/injetor PoE classificado para funcionar com as câmeras PTZ.
- Quando o IR entra em ação à noite, a câmera de segurança precisa de mais energia. Portanto, se certas câmeras mostrarem perda de vídeo apenas à noite, verifique se a fonte de alimentação está fornecendo energia suficiente.
- Certifique-se de escolher comutadores ou injetores PoE de acordo. Tente outro switch PoE se suspeitar que seu switch não está fornecendo energia suficiente. Confira este artigo para sugestões.
- Tente usar cabos coaxiais mais curtos ou cabos Ethernet para ligar as câmeras de segurança CCTV . Obtenha cabeamento de alta qualidade para seu sistema (tipo Ethernet ou coaxial).
- Se a câmera funcionar com baterias , certifique-se de que eles não estão mortos.
2. A perda de vídeo é causada por:Cabos ou fios ruins
Os cabos são uma parte crucial de ter um sistema de segurança CCTV confiável. Cabos coaxiais ou cabos de rede Ethernet podem afetar a funcionalidade das câmeras de segurança CCTV.
Ambas as câmeras de CFTV coaxiais HD e câmeras IP podem mostrar perda de vídeo se o cabeamento for mal feito. As câmeras de segurança com fio são mais propensas a enfrentar problemas relacionados a cabos, como ausência de vídeo ou perda de vídeo.
Como corrigir problemas relacionados a cabos em câmeras de segurança:
- Verifique o cabeamento para certificar-se de que não há cabos muito dobrados ou torcidos.
- Verifique se as conexões estão firmes e bem encaixadas.
- Faça um exame geral das corridas para ver se não há degradação ou danos causados por elementos climáticos ou animais (como esquilos ou ratos).
- Teste as câmeras usando um cabo de conexão, apenas veja se você consegue uma imagem na tela. Talvez o fio esteja bom, mas a câmera em si está morta.
- Use cabos fabricados por empresas conhecidas.
3. A perda de vídeo é causada por:Baixa largura de banda ou sinal de internet fraco
Uma conexão de rede instável pode causar perda de vídeo de suas câmeras de segurança. Este é o caso se você estiver usando um sistema de segurança IP ou câmeras de segurança Wi-Fi. Se a configuração for feita incorretamente, você poderá ter problemas de baixa largura de banda ou sinais Wi-Fi fracos, o que exibirá a mensagem de perda de vídeo na tela da TV. Outro fator a considerar é uma rede congestionada, você precisa ter certeza de que a infraestrutura de rede está configurada corretamente.
Motivos para problemas de perda de vídeo relacionados à rede:
- Muitas câmeras IP na rede. Você precisa agrupá-los em uma rede separada.
- Largura de banda insuficiente no switch PoE ou NVR. A rede pode ter pontos de gargalo.
- Longas distâncias entre as câmeras de segurança e os roteadores. Especialmente se você estiver usando câmeras de segurança sem fio, até mesmo as câmeras com fio devem funcionar a certas distâncias.
- O sinal Wi-Fi não está cobrindo as áreas onde suas câmeras estão instaladas.
- Muitos sinais de Wi-Fi podem causar interferência ou interrupção.
- O sinal Wi-Fi não é estável (este é o caso se as câmeras de segurança forem ligadas e desligadas aleatoriamente).
- Os conectores estão soltos. Verifique se as conexões estão feitas corretamente e se os plugues estão totalmente inseridos nas tomadas.
Em muitos casos, os usuários finais ou instaladores conectam as câmeras de segurança em vários switches PoE e depois vão para o NVR. Isso torna o sistema de CFTV instável e causa gargalos ao redor da rede. Nesses casos, a câmera terá baixa largura de banda e mostrará perda de vídeo (ou entrar e sair, escurece aleatoriamente).
Se você instalou uma
câmera de segurança sem fio e a exibição ao vivo fica preta aleatoriamente ou entra e sai, isso pode ser causado por um sinal Wi-Fi fraco. Na tela da sua TV, você verá a mensagem de perda de sinal, sem vídeo ou simplesmente perda de vídeo.
Como corrigir a perda de vídeo causada por sinal de internet fraco ou baixa largura de banda:
- Verifique as especificações e configurações do seu roteador para garantir que toda a área possa ser coberta.
- Coloque as câmeras de segurança perto do roteador Wi-Fi.
- Certifique-se de que os switches PoE sejam capazes de suportar todo o tráfego proveniente das câmeras. Se estiver usando vários switches, certifique-se de que as conexões sejam feitas por meio das portas gigabit.
- Reconecte os conectores e desconecte o interruptor ou injetor PoE . Teste-os.
- Verifique se você não está enfrentando problemas de gargalo em sua rede. Projete uma infraestrutura de rede robusta.
- Isole as câmeras de segurança IP usando LANs virtuais.
4. A perda de vídeo é causada por:Bloqueio de visão noturna infravermelha com defeito
Se suas câmeras de segurança estiverem aparecendo na tela preta ou ficarem pretas durante a noite, é provável que a câmera de segurança tenha um bloqueio IR com defeito.
Um bloco IR defeituoso pode não ligar e a imagem à noite ficará preta (já que a câmera não consegue ver nada à noite). O que é um bloco IR? É a peça de hardware ao redor da lente da câmera onde todas as luzes LED IR são colocadas.
Como corrigir um bloqueio IR defeituoso em câmeras de segurança:
- Para ver se os LEDs IR estão funcionando, cubra o olho da câmera com a palma da mão e veja se os LEDs IR estão ligados.
- Em alguns casos, as luzes IR são desligadas. Acesse as configurações da sua câmera e configure-as para ligar automaticamente.
- Use iluminadores IR externos ou holofotes quando necessário. Com luzes suficientes, a câmera fornecerá uma imagem nítida.
5. A perda de vídeo é causada por:Problemas de compatibilidade de sinal
Em alguns casos, a câmera de segurança que você comprou suporta um tipo de sinal diferente do DVR que você está tentando conectar. Nesse caso, ele mostrará perda de vídeo ou nenhum vídeo. Se você estiver misturando marcas e fabricantes diferentes, verifique se eles são compatíveis entre si.
Verifique as especificações e os manuais. Por exemplo, um gravador HD-TVI não mostrará uma câmera HD-CVI. Certifique-se de que o gravador é compatível com o tipo de câmera que você está tentando conectar.
Em outros casos, câmeras de segurança com resolução mais alta, como 4MP, 5MP ou 8MP, são incompatíveis com NVRs ou DVRs projetados para decodificar apenas câmeras de 2MP. Se você conectar uma câmera de resolução mais alta a um DVR ou NVR 1080P, verá a mensagem de perda de vídeo na tela. Pesquise antes de fazer uma compra.
Como corrigir se o seu sistema tiver problemas de compatibilidade de sinal:
- Se você estiver misturando as câmeras, verifique com o fabricante ou revendedor se os sinais são compatíveis.
- Use a mesma marca de NVR/DVR e câmeras de segurança. Certifique-se de que o DVR/NVR seja capaz de decodificar o feed de vídeo vindo da câmera.
- Verifique se o DVR ou NVR é compatível com a resolução da câmera.
6. A perda de vídeo é causada por:conflitos de endereço IP
Se duas câmeras IP estiverem na mesma rede e tiverem o mesmo IP, elas serão expulsas uma da outra da rede, causando perda de vídeo em seu sistema. Isso não está relacionado a um problema de fonte de alimentação, é um problema de rede. Cada dispositivo na rede deve ter um endereço IP exclusivo.
Como corrigir conflitos de endereço IP no sistema de segurança:
- Analise o endereço IP de suas câmeras de segurança para ver se há algum conflito, por exemplo, endereços IP duplicados na rede.
- Faça ping nos endereços IP antes de atribuí-los a uma câmera IP.
- Certifique-se de que atribuiu o gateway correto à câmera ou DVR/NVR. Foi relatado que um gateway errado (ou ausente) pode causar perda de vídeo.
7. A perda de vídeo é causada por:Surto de energia
Outro problema com câmeras de segurança é a oscilação de energia. Esse motivo provavelmente causará perda repentina de vídeo em todas as câmeras de segurança de uma só vez, especialmente se suas câmeras estiverem usando cabo coaxial (câmeras IP são menos suscetíveis).
Quando há uma tempestade, seu DVR/NVR ou câmeras podem ser fritos se o aterramento não for feito corretamente. Em outros casos, a placa da câmera será danificada e você poderá ver linhas horizontais ou verticais em movimento na tela da TV.
Motivos que podem causar um pico de energia nos sistemas de segurança:
- Instalação da câmera de segurança em metal ou qualquer outra superfície condutora
- Os relâmpagos podem fritar todo o sistema de CFTV.
- Tempestades fortes.
- Aterramento feito incorretamente ou não feito.
- Interferência eletromagnética de outros dispositivos elétricos ou transmissores.
Como corrigir o problema de pico de energia em sistemas de segurança:
- Use protetores contra surtos de energia ou protetores contra raios para proteger seu sistema de segurança CCTV contra raios.
- Implantar UPS (fontes de alimentação ininterruptas) no projeto do seu sistema de segurança CCTV para garantir que as câmeras de segurança funcionem mesmo se houver uma queda de energia na área.
- Não monte a câmera em uma superfície metálica ou, se for necessário, coloque um bloco de madeira no meio para tornar a configuração não condutora.
- Aterre todos os seus equipamentos de CFTV de acordo com o manual de cada dispositivo.
8. A perda de vídeo é causada por:Problemas de hardware e firmware
Se você verificou tudo e ainda há perda de vídeo em seu sistema de segurança de CFTV, pode ser o caso de produtos de CFTV inferiores ou software com bugs. Um hardware antigo ou software com bugs no DVR, NVR ou câmera de segurança pode causar problemas de perda de vídeo.
Nesses casos, a solução é atualizar seu equipamento, atualizar seu firmware ou simplesmente substituir o antigo sistema de segurança (principalmente se o sistema de CFTV não for mais suportado pelo fabricante).
Como corrigir uma perda de vídeo relacionada a hardware/software:
- Atualize seus dispositivos:NVR, DVR ou câmeras IP para o firmware mais recente. Entre em contato com o fabricante ou o vendedor para obter a versão mais recente.
- Quando as câmeras de segurança de vigilância, NVRs ou DVRs dão errado o tempo todo, é hora de comprar um sistema de segurança novo e confiável. Pesquise antes de comprar.
9. A perda de vídeo é causada por:Uma câmera morta
Você tentou todas as sugestões listadas acima e aplicou todas as dicas de solução de problemas, mas ainda há perda de vídeo aparecendo na tela. Se for esse o caso, talvez sua câmera não esteja funcionando, pode ser danificada ou queimada ou simplesmente abandonada.
Nesta situação, você precisa comprar outra câmera de segurança. Certifique-se de que é a mesma tecnologia e tipo da sua câmera atual.
Conclusão
Para evitar a perda de vídeo em câmeras de segurança, certifique-se de comprar
um sistema de segurança confiável . Pesquise antes de comprar e leia as avaliações on-line para escolher o sistema certo para você. Além disso, verifique se o sistema está instalado profissionalmente. Muitos problemas de perda de vídeo são causados por instalações mal feitas.
Câmeras com telas pretas, câmeras ligando e desligando, câmeras com linhas em movimento na tela são na maioria das vezes relacionadas a uma infraestrutura de CFTV não profissional. Portanto, comprar um sistema de segurança confiável e bom é tão importante quanto instalá-lo corretamente.
