Sua câmera de segurança de vigilância não está funcionando? Não há vídeo, nenhuma imagem, nenhum sinal ou você não consegue ver as câmeras no telefone? Seu NVR ou DVR não está funcionando?
Neste guia, listamos as melhores sugestões para você consertar um sistema de câmera de segurança CCTV que não está funcionando corretamente. Se você estiver tendo problemas semelhantes com sua câmera de segurança, consulte as dicas abaixo e experimente-as para ver se o problema foi resolvido.
Problemas comuns de um sistema de câmera de segurança que não funciona são: - Nenhum vídeo na tela
- Sem sinal na tela
- A reprodução da câmera de segurança não está funcionando
- Nenhum vídeo encontrado
- Não consigo ver minhas câmeras de segurança no telefone.
- A visão noturna da câmera de segurança está escura
- Perda de vídeo durante a noite
- Nenhum vídeo, mas as luzes de LED IR da câmera estão acesas
- Visão noturna CCTV não funciona
- Não consigo gravar na minha câmera de segurança
- Nenhuma câmera aparece no telefone
- A gravação não está funcionando
- A gravação em movimento não está funcionando
- Sem sinal Wi-Fi no meu sistema de câmeras de segurança
- A câmera de segurança não pode se conectar ao Wi-Fi
- A qualidade da imagem CCTV é muito ruim
Como consertar uma câmera de segurança que não funciona
Recomendação: Certifique-se sempre de comprar um sistema de câmera de segurança de um fabricante conhecido que tenha um bom feedback de seus clientes e que seja capaz de oferecer suporte a seus produtos com atualizações de software ou garantia.
1. Verifique as conexões e a fonte de alimentação
Para descobrir por que sua câmera de segurança não está funcionando, o primeiro passo é verificar se os conectores e conexões estão corretos. Com o tempo, as conexões podem se degradar e ficar instáveis. Siga cada cabo e certifique-se de que as conexões estejam firmes.
Além disso, você precisa verificar a unidade de fonte de alimentação. Se as câmeras não receberem energia, é claro, elas não funcionarão. Às vezes, a fonte de alimentação das câmeras IP ou do NVR/DVR está morta.
Se você estiver usando uma câmera de segurança sem fio, você precisa verificar a conexão WiFi e certificar-se de que a câmera está conectada com sucesso ao roteador WiFi (serviço).
Verifique se o seu roteador está funcionando corretamente e se o próprio serviço de internet está correto. Para mais detalhes, você pode consultar este artigo:
Como corrigir:a câmera IP WiFi não está funcionando / não pode se conectar ao WiFi .
Se você estiver usando uma câmera de segurança normal ou PoE (dados e energia usando o mesmo cabo), certifique-se de que o cabo não esteja danificado em algum lugar abaixo da linha. Em alguns casos, o switch PoE ou o injetor PoE ficam ruins e a câmera não é alimentada.
Cubra o sensor da câmera com a palma da sua mão e veja se as luzes do LED IR acendem. Se estiver ligado, significa que a câmera está sendo alimentada corretamente. Ao mesmo tempo, verifique se há cabos soltos na câmera do lado do NVR/DVR.
2. Verifique o cabeamento
Muitas vezes, uma câmera de segurança que não funciona está relacionada a problemas de cabeamento, especialmente se o sistema de vigilância for bastante antigo e os fios estiverem expostos aos elementos. O cabeamento pode ser danificado, mastigado por roedores ou simplesmente se degradar.
Inspecione as linhas e verifique se o cabo está bom. Um cabo interrompido não causará problemas de vídeo ou “sem imagem” ao sistema de segurança. Use outro cabo para conectar a câmera para ver se o problema foi resolvido.
3. Reinicie a câmera de segurança
Às vezes, a maneira mais fácil de corrigir qualquer problema eletrônico é executar uma reinicialização em sua câmera de segurança, o que significa desligar e desligar. Para reiniciar ou reiniciar a câmera, basta encontrar a fonte de alimentação e desconectar o cabo, aguardar pelo menos 30 segundos e conectá-lo novamente.
Uma vez que a câmera de segurança é reiniciada, as configurações serão reiniciadas, quaisquer vazamentos de memória serão atualizados, as conexões serão recalibradas automaticamente etc. Tente e veja se o problema “câmera de segurança não está funcionando” foi resolvido.
4. Verifique as configurações da câmera
A câmera de segurança pode não funcionar porque as configurações não estão definidas corretamente. Problemas como a gravação em movimento não é acionada, a câmera não grava em movimento, a gravação contínua não funciona, notificações ou alertas não recebidos, não conectando ao Wi-Fi, sem vídeo à noite, etc, podem estar relacionados a determinadas configurações da câmera.
Muitos desses recursos estão desabilitados por padrão ou não são calibrados corretamente. Você precisa acessar as configurações da sua câmera IP de segurança e verificar novamente para garantir que tudo esteja bem.
Essas configurações podem ser ajustadas acessando diretamente a câmera IP (através do navegador web) ou passando pelo NVR. Em muitos casos, certas configurações podem ser ajustadas pelo aplicativo de telefone da câmera (como agendamento). Além disso, você pode ajustar configurações como contraste, cores ou brilho.
5. Atualize a câmera para o firmware mais recente
Um firmware com bugs pode fazer com que a câmera de segurança não funcione. Todos os fabricantes (os mais sérios) lançam novos firmwares de vez em quando para corrigir quaisquer bugs ou melhorar os recursos atuais.
Verifique o site oficial do fabricante para descobrir se há um novo firmware lançado para sua câmera de segurança. Se sim, atualize para a nova versão. Certifique-se sempre de ter o firmware correto. Usar o arquivo errado pode danificar a câmera.
6. Atualize para o aplicativo de telefone
Assim como o firmware da câmera, você precisa atualizar o aplicativo do telefone ou o software do computador para a versão mais recente. Em muitos casos, a câmera não pode ser visualizada porque o software não está atualizado e há problemas de compatibilidade.
Outra recomendação, sempre obtenha o software ou o aplicativo de telefone no site oficial do fabricante. Além disso, tente evitar qualquer software ou aplicativo de terceiros. As câmeras são projetadas e os aplicativos mantidos pelos próprios fabricantes, outras empresas não estão tão dispostas a manter o software atualizado.
7. Verifique se há um conflito de endereço IP
Cada câmera de segurança IP deve ter seu endereço IP exclusivo na rede que a câmera utilizará para receber e enviar dados. Se dois dispositivos tiverem o mesmo endereço IP na mesma rede local, isso será considerado um conflito de endereço IP e os dispositivos se expulsarão da rede.
Este é o caso, se a câmera de segurança ficar offline aleatoriamente, voltar a ficar online e depois ficar offline novamente. Basicamente, como os dois dispositivos compartilham o mesmo endereço IP, eles entram em conflito e ambos podem ficar offline.
Você precisa verificar todos os dispositivos em sua rede local para garantir que não haja conflito de IP. Existem algumas maneiras de fazer isso. Uma maneira fácil é verificar todos os endereços IP por meio do comando cmd em seu laptop Windows.
Na caixa de pesquisa do Windows, digite cmd e no prompt de comando do DOS digite arp-a que listará todos os IPs endereços encontrados em sua rede local. Podem ser dispositivos como câmeras IP, scanners, impressoras, outros computadores, etc. Caso veja dois endereços IP iguais, você precisa alterar o IP de um dos dispositivos.
Como alternativa, você pode usar a marca do fabricante da câmera para escanear a rede IP e localizar o endereço IP de todas as suas câmeras. Por exemplo, a Hikvision usa a ferramenta SADP para escanear a rede. Certifique-se de que cada câmera de segurança tenha um endereço IP exclusivo (e não utilizado).
8. Redefinir a câmera de segurança
Outra maneira de consertar uma câmera de segurança que não funciona é realizar uma redefinição de fábrica na câmera. Muitas vezes, todos os problemas da câmera podem ser resolvidos trazendo a câmera para suas configurações padrão.
A maioria das câmeras de segurança IP vem com um botão de reset na placa-mãe. Você precisa inspecionar a câmera, se necessário, tirando a tampa e localizando o botão de reinicialização. Em alguns modelos, você precisa usar um clipe de papel (ou um palito) para pressionar o botão.
Geralmente, o botão de reinicialização precisa ser pressionado por 15-20 segundos e depois liberado. Se não tiver certeza, confirme com o fabricante (ou leia o manual). Além disso, você pode verificar o procedimento de redefinição para vários fabricantes
aqui .
A redefinição de fábrica significa que todas as configurações da câmera serão apagadas e revertidas para o padrão de fábrica. Depois de redefinir, você precisa reconfigurar a câmera.
9. Peça ajuda ao fabricante
A maioria dos fabricantes oferece suporte técnico gratuito para seus produtos. Essa pode ser a maneira mais fácil de resolver problemas de “câmera de segurança que não funciona”. Portanto, basta entrar em contato com o fabricante ou revendedor e informá-los sobre os problemas que sua câmera está enfrentando.
Eles podem oferecer conselhos por e-mail ou telefone e, em certos casos, podem remotamente em seu laptop e descobrir os problemas. Se você comprou as câmeras de segurança de uma marca respeitável, eles definitivamente apoiarão seu produto e o ajudarão. A maioria das empresas de câmeras de segurança oferece suporte técnico gratuito.
Além disso, você pode acessar os sites oficiais e localizar a seção de perguntas frequentes da câmera. Estas são perguntas frequentes que podem ajudá-lo a resolver determinados problemas, especialmente os relacionados a configurações ou configurações.
Recomendação
Compre um sistema de câmeras de segurança de um fabricante respeitável. Leia os comentários para ter uma ideia do que as pessoas pensam sobre os produtos. Verifique
esta seção para recomendações de câmeras de segurança .
