Os erros de reprodução de vídeo podem impedir que você reproduza vídeos importantes do seu sistema de câmeras de segurança. Um incidente ou crime aconteceu e você corre para reproduzir a filmagem, mas, em vez disso, você será confrontado com alguns erros de reprodução de vídeo.
É uma situação frustrante que anula todo o propósito do seu sistema de segurança CCTV. Por que você instalaria um sistema de CFTV se a reprodução não for confiável?
Os erros de reprodução de vídeo podem aparecer em você no aplicativo de telefone do sistema de CFTV, no respectivo software de computador, quando você acessa as câmeras por meio de navegadores da web, em cartões microSD ou até mesmo no próprio gravador.
Neste guia, forneceremos possíveis soluções para corrigir o erro de reprodução de vídeo do sistema de câmera de segurança. Depois que a solução de problemas estiver concluída, você poderá assistir e fazer backup de seus vídeos de CFTV.
Erro de reprodução de vídeo em sistemas de câmeras de segurança
Corrigir erro de reprodução de vídeo de aplicativos de telefone (para sistemas de câmera CCTV)
É um problema comum, você tenta assistir as imagens do CCTV no aplicativo do telefone e não funciona. Você pode receber um erro de falha na reprodução ou até mesmo uma simples mensagem de “falha”.
Se o seu aplicativo de telefone CCTV não reproduzir o vídeo da câmera, tente as seguintes soluções.
Às vezes, os vídeos não são reproduzidos no telefone porque não há conexão com a Internet. Parece óbvio, mas muitos usuários se depararam com esse problema. Eles tentam reproduzir as imagens enquanto não há conexão com a Internet no telefone.
Certifique-se de que seu telefone (Android ou iPhone) esteja conectado à internet. Verifique as configurações de WiFi e certifique-se de que nenhum cabo esteja solto na parte de trás do roteador.
Se você estiver usando a rede celular 4G/5G para acessar seu sistema de câmera, verifique novamente se está acessando a Internet para sua operadora. Para solucionar problemas, você pode desativar a conexão com a Internet no telefone e ligá-la novamente. Ou você pode abrir outra coisa no telefone e ver se a internet funciona.
Atualize o aplicativo de telefone com câmera de segurança para a versão mais recente. Esses tipos de aplicativos tendem a lançar novas versões com bastante frequência, pois corrigem bugs o tempo todo.
Vá para as configurações do telefone e verifique se o aplicativo que você usa para assistir à câmera está atualizado. Além disso, pode ser necessário atualizar também o sistema operacional do telefone (iOS, Android).
Use o aplicativo feito pelo fabricante da câmera. Isso nem sempre é o caso, mas aplicativos de terceiros tendem a ter mais problemas de reprodução de vídeo.
Por outro lado, o aplicativo feito pelos próprios fabricantes funciona de forma mais suave e geralmente é mais confiável. Às vezes, os aplicativos de terceiros não são totalmente otimizados e limitam a funcionalidade do seu sistema de CFTV.
Às vezes, o aplicativo de telefone não reproduz nenhuma filmagem porque não há gravações no gravador ou no cartão SD. Você precisa verificar se o gravador (NVR, DVR) ou o microSD da câmera de segurança possui, de fato, alguma gravação.
Pode acontecer que o sistema não esteja configurado para gravações, ou os discos rígidos tenham avariado há muito tempo ou o cartão microSD esteja com defeito. Portanto, certifique-se de que o sistema esteja gravando, talvez seja necessário verificar diretamente pelo gravador ou pela câmera.
Corrigir erro de reprodução de vídeo CCTV no computador (Windows e Mac)
Muitos usuários optam por monitorar seu sistema de câmeras de segurança em seus computadores ou laptops por meio de seu respectivo software (CCTV). Pode acontecer que ao tentar rever a filmagem, o sistema exiba “erro de reprodução”.
Da mesma forma que com os aplicativos de telefone, verifique se o computador (Windows, Mac) está conectado corretamente à Internet. Se não houver internet, você não poderá recuperar nenhum vídeo do seu sistema de câmeras de segurança.
Tente abrir outra coisa (por exemplo, google qualquer coisa) e veja se a internet funciona. Ou apenas inspecione as configurações de WiFi.
Se você estiver usando um software Camera Management System para monitorar suas câmeras a partir de um computador, é melhor utilizar o software feito pelo fabricante ou software confiável de terceiros. Normalmente, o CMS feito pelo mesmo fabricante das câmeras funciona de forma mais suave.
Um software de sistema de monitoramento de terceiros pode não ser totalmente compatível com seu sistema de câmera de segurança. Se o erro de reprodução persistir, entre em contato com o desenvolvedor do software para obter suporte técnico.
Certifique-se de estar usando a versão mais recente do sistema cliente de monitoramento. Muitos problemas de reprodução de vídeo em sistemas de CFTV estão relacionados a bugs em seu software de monitoramento. Eles lançam correções com bastante frequência, garantindo que o seu esteja atualizado.
Se você fez backup do vídeo a partir de um cartão microSD (ou diretamente do NVR/DVR) e ele mostra um erro de reprodução, ou não importa o que aconteça, você não consegue ver nenhuma imagem, tente visualizar os vídeos via o reprodutor VLC.
O VLC é um media player gratuito que pode lidar com a maioria dos tipos de vídeo CCTV. Para reproduzir gravações usando o player VLC é bastante fácil.
Muito provavelmente, se o seu computador não puder reproduzir os arquivos de CCTV por algum motivo, eles serão reproduzidos no VLC. Para mais informações, você pode consultar este guia detalhado:Como reproduzir arquivos CCTV H.264 no VLC.
Outra dica a considerar, verifique as configurações da câmera ou o DVR/NVR e certifique-se de que o sistema esteja configurado para gravar .
Às vezes, está desativado e não é de admirar que a reprodução falhe. Além disso, certifique-se de que os cartões microSD e os discos rígidos funcionem corretamente (sempre use
discos rígidos com classificação de vigilância ).
Corrigir o erro de reprodução de vídeo da câmera de segurança em navegadores da Web
Os sistemas de câmeras de segurança também podem ser acessados através do navegador da web. Você pode digitar o endereço IP local do nome do host DDNS na barra de URL e fazer login usando seu nome de usuário/senha.
Muitas funções estão disponíveis em navegadores da web, como assistir as câmeras ao vivo, reproduzir as imagens, fazer backup, ajustar as configurações etc. Às vezes, a reprodução não funciona e existem alguns motivos que causam esses problemas.
Se a reprodução de vídeo falhar ao verificar as imagens da câmera de segurança no navegador, dê uma olhada nas sugestões listadas abaixo.
Certifique-se de ter o plug-in instalado. Ao tentar acessar o sistema de câmeras de segurança pela primeira vez, ele solicitará a instalação (um tipo) do plug-in que varia de acordo com o fabricante. O plug-in é usado pelo sistema da câmera para funcionar corretamente no navegador.
Às vezes, o plug-in não está instalado corretamente. Reinicie o navegador e tente novamente, certifique-se de clicar em “permitir” ou “instalar” quando solicitado. Se não for instalado corretamente, você poderá ver as configurações, mas não poderá reproduzir os vídeos.
Outra dica útil, experimente diferentes navegadores para acessar seu sistema. Comece usando o Internet Explorer, que é suportado pela maioria dos fabricantes, depois use o Mozilla Firefox, Google Chrome e Safari. Em alguns casos, o plug-in funciona no Mozilla Firefox, mas não em outros navegadores ou vice-versa.
Verifique a conexão com a Internet, tente abrir um site aleatório no navegador e verifique se a Internet funciona. Além disso, você pode verificar se o navegador está atualizado para a versão mais recente.
Se mostrar “nenhum vídeo encontrado” ou “falha na reprodução”, navegue até as configurações de armazenamento da câmera ou gravador (DVR/NVR) e veja se os discos rígidos ou o microSD estão listados sem erros. Às vezes, os discos rígidos ou os cartões SD ficam ruins ou danificados e, obviamente, você precisa substituí-los.
Correção:Erro de reprodução de vídeo no gravador (DVR/NVR)
Se você estiver tentando reproduzir diretamente pelo gravador (DVR/NVR) e a reprodução falhar, isso pode ser causado por problemas relacionados a software ou hardware. Existem algumas coisas que você pode fazer para corrigir o problema.
Primeiro, certifique-se de que o sistema esteja configurado corretamente para gravar. Às vezes, os usuários esquecem de configurar o sistema para gravar e não conseguem reproduzir nada. Na maioria das vezes, os sistemas de câmeras de segurança no padrão gravam em movimento.
Em alguns casos, o usuário tenta ajustar as configurações e desabilita a gravação. Portanto, insira as configurações do sistema e certifique-se de que a máquina esteja configurada para gravação contínua ou detecção de movimento.
Verifique novamente a programação para garantir que a gravação esteja definida para todos os dias da semana.
Em seguida, atualize o NVR ou DVR para o firmware mais recente. Pela nossa experiência, alguns gravadores têm bugs de software que podem interromper a gravação depois de um tempo. A solução é atualizar o firmware e refazer as configurações novamente.
Entre em contato com o fabricante ou o vendedor para obter o firmware correto. Ou você pode verificar o site oficial deles, na maioria das vezes eles fornecem o firmware em sua página da web.
Certifique-se de que o gravador está recebendo Internet e que as conexões não estão soltas (rastreie os fios). Além disso, verifique os cabos que vão para o roteador.
Reinicie seu DVR/NVR e reinicie o roteador também. Em alguns modelos, esse truque corrige o problema de reprodução de vídeo.
Os discos rígidos podem ter avariado e nada é gravado. Ou o disco rígido pode estar bom, mas os cabos estão soltos. Esse geralmente é o caso se você vir a mensagem “nenhum HDD disponível para gravação” na tela.
Abra o gravador e inspecione os discos rígidos internos, certifique-se de que os cabos de dados e alimentação estejam totalmente conectados. Ouça com atenção quaisquer ruídos estranhos provenientes dos discos rígidos, um disco danificado produz ruídos altos e irregulares.
Além disso, você pode verificar o status do disco rígido na interface do gravador. Se houver algum problema, ele pode dizer “status anormal”, “Nenhum HDD detectado”, “HDD danificado”, “Erro no HDD”. Nesse caso, você precisa substituir os discos quebrados, certifique-se de usar
discos rígidos com classificação de vigilância .
As câmeras não estão se comunicando com o NVR ou DVR, o que significa que nenhum feed de vídeo está sendo transmitido para o gravador. Nada será gravado se o NVR/DVR não receber alimentação de vídeo.
Verifique a parte traseira do gravador e certifique-se de que as câmeras estão totalmente conectadas. Inspecione a fonte de alimentação das câmeras (se não houver energia, as câmeras não podem ver nada”.
Outro truque, conecte as câmeras a uma porta diferente na parte de trás do NVR/DVR, apenas para ver se o feed de vídeo volta. Para obter mais informações, consulte este guia de solução de problemas:Como corrigir a perda de vídeo em sistemas de câmeras de segurança.
Correção:Erro de reprodução de vídeo no cartão microSD não funcionando
Muitas câmeras de segurança podem funcionar de forma independente, desde que você instale um cartão microSD para armazenamento. No entanto, às vezes você pode ter problemas de reprodução de vídeo ao reproduzir as imagens de um cartão SD.
Na maioria das vezes, os problemas de reprodução com falha estão relacionados a problemas de software ou hardware. Talvez o software tenha bugs, não esteja configurado corretamente ou o cartão microSD esteja danificado. Abaixo, listamos algumas sugestões para solucionar problemas de reprodução de vídeo do cartão microSD.
Primeiro comece certificando-se de que o cartão microSD esteja totalmente inserido no slot, se estiver solto, pode não ser detectado pela câmera.
Além disso, acesse as configurações da câmera e veja se algum erro aparece na seção de armazenamento. Às vezes, os cartões microSD podem ficar danificados, desgastados ou simplesmente encerrar sua funcionalidade. Neste caso, você precisa substituí-lo. Sempre compre um cartão micro SD confiável.
Outros fatores que você pode precisar considerar:verifique se a câmera está ligada, reinicie a câmera, reinicie o roteador WiFi, inspecione os fios e verifique se há danos neles.
Além disso, você deve atualizar o firmware da câmera. Verifique com o fabricante ou vendedor, ou através das configurações e certifique-se de que a unidade esteja atualizada com o firmware mais recente.
Conclusão
O processo de solução de problemas é o mesmo, independentemente do fabricante ou da marca do seu sistema de câmera de segurança. Usando as dicas deste guia, você pode resolver rapidamente o problema de reprodução de vídeo em sistemas de câmeras de CFTV.
É importante ter um sistema de câmeras de segurança funcionando. Se não houver gravações na unidade, toda a sua segurança fica comprometida. Você precisa ter filmagens se algum incidente acontecer em suas instalações.
Siga as sugestões listadas aqui e, esperançosamente, os problemas de falha na reprodução serão resolvidos. Se você precisar comprar um novo sistema de segurança, dê uma olhada em nossa lista dos
Melhores Sistemas de Segurança IP .
