Uma grande preocupação interna que pode afectar a incorporação das redes sociais na gestão de emergências é a questão da sobrecarga e da falta de comunicação.
Durante situações de emergência, as plataformas de redes sociais podem ficar inundadas com informações, rumores e relatórios não verificados, tornando difícil para as equipes de emergência distinguir entre informações precisas e alarmes falsos. Esta “sobrecarga de informação” pode atrasar os tempos de resposta e levar à confusão e à má coordenação entre o pessoal de emergência e o público.
Além disso, a natureza acelerada das redes sociais pode contribuir para a propagação de desinformação e mal-entendidos. Por exemplo, uma única publicação imprecisa pode ser amplamente partilhada e amplificada, levando as pessoas a tomarem decisões desinformadas ou a ignorarem as instruções de segurança necessárias. As agências de gestão de emergências devem ter estratégias para enfrentar estes desafios, tais como o estabelecimento de directrizes claras para a partilha de informações, a verificação e divulgação de informações precisas e a monitorização e abordagem da desinformação para manter a confiança do público e garantir esforços de resposta eficazes.
