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Como qualquer fotógrafo sabe, sua missão geral é criar consistentemente imagens incríveis. No entanto, as habilidades técnicas são apenas parte da equação. Habilidades sociais relacionadas ao atendimento ao cliente, comunicação também são muito importantes.
As soft skills requerem prática para serem desenvolvidas. Desenvolvê-los é fundamental quando se trata de ser um fotógrafo de sucesso.
Como as habilidades sociais beneficiam seu negócio de fotografia?
Aqui estão algumas das áreas para focar:
Trazendo negócios
Ao começar na fotografia, desenvolver uma reputação em sua área local. Embora muitos fotógrafos dependam muito de sua presença na web, isso é apenas uma parte do processo. Muitas pessoas ainda encontram ou aprendem sobre seus fotógrafos ao conhecê-los pessoalmente ou através do boca a boca.
Uma boa maneira de construir seu negócio e atrair novos clientes é tratar cada situação social ou função de negócios como se fosse uma potencial oportunidade de negócios. Isso não significa que você deve se vender para todas as pessoas. No entanto, mencione que você é um fotógrafo e se coloque lá fora. Networking é uma maneira poderosa de gerar perspectivas de negócios.
Para a pessoa mais introvertida, isso pode ser um desafio. Comece pequeno, se necessário, e as reuniões sociais ou outras funções são esmagadoras. Faça uma meta nesses eventos para conversar com uma ou duas novas pessoas.
Discutir seus hobbies ou interesses compartilhados é uma boa maneira de mostrar que você iniciou um negócio de fotografia profissionalmente. Muitas vezes, as pessoas vão pedir para ver exemplos ou seu trabalho ou até mesmo pedir um cartão de visita. Esta é uma boa maneira de criar uma impressão positiva de si mesmo e potencialmente trazer novos clientes.
Conseguindo o emprego
As habilidades sociais também desempenham um papel crucial quando as pessoas se encontram com fotógrafos. Eles querem saber que seu fotógrafo não é apenas habilidoso, mas também atenderá às suas necessidades.
As pessoas querem trabalhar com um fotógrafo que seja amigável, flexível e capaz de cumprir sua visão. Eles tendem a fazer negócios com pessoas de quem gostam e com quem se relacionam.
Por exemplo, um fotógrafo de casamento geralmente precisa seguir o fluxo, pois o dia pode ser variado. Isso não significa que você não deva ser detalhado em seu planejamento, mas também demonstrar que você pode se adaptar conforme necessário.
Ao se reunir com clientes em potencial, é melhor parecer profissional, mas também amigável e flexível. Comunique bem o que você pode oferecer. Este é um bom momento para fazer perguntas sobre o que eles querem em um fotógrafo.
Depois de ter uma ideia clara do que eles estão procurando, você pode responder descrevendo claramente a visão deles e abordando o que você pode fazer por eles.
Esse tipo de comunicação reflexiva o ajudará a conseguir o emprego, mesmo que você não seja o fotógrafo mais habilidoso. Ao se reunir com clientes em potencial, comunicar-se bem durante o processo é uma habilidade crucial.
Durante as filmagens
A comunicação durante uma sessão de fotos também é incrivelmente importante. Certifique-se de iniciar a filmagem sorrindo e amigável. Explique o processo antes de começar para que seus clientes tenham uma ideia do que esperar durante a filmagem.
Seja genuíno durante as filmagens e sempre mostre interesse no que os outros têm a dizer. Essa capacidade de ser positivo será útil. Também é uma boa ideia fornecer soluções positivas para os pedidos muitas vezes aleatórios que ocorrem durante uma sessão de fotografia.
Posar seus clientes, como fotos na cabeça ou fotos de família, é uma área importante de comunicação. Você terá que orientar e direcionar os clientes.
Embora você conheça o básico do que faz uma pose boa ou ruim, você também precisa ter a capacidade de orientar seus clientes durante o processo. Eles geralmente se sentem desconfortáveis e desajeitados, então é sua responsabilidade fazê-los se sentirem à vontade.
Ao posar as pessoas para fotos, geralmente é uma boa ideia receber a opinião delas também. Se a cena parecer artificial ou forçada, nunca hesite em pedir a opinião dos clientes. Talvez eles tenham uma ideia diferente em mente, mas sejam muito tímidos para mencioná-la a você.
Por serem positivos e abertos, eles se sentirão muito mais à vontade para mencionar quaisquer problemas que tenham durante o processo e sairão satisfeitos também.
Sua comunicação torna essencial que você tenha as habilidades para entender o que os clientes estão dizendo. É quando você pode fazer perguntas direcionadas, mas reserve um tempo para ouvir. Isso é feito em todas as etapas do processo, mas geralmente é essencial durante o processo de filmagem real.
Quando você dedica um tempo para entender seus desejos e preocupações, isso mostra que você está presente no momento e que eles são importantes.
Depois da filmagem
Você pode pensar que, depois que a sessão de fotografia estiver concluída, seu trabalho também estará concluído. No entanto, além de retocar as fotos e entregá-las ao cliente, você ainda precisa manter uma boa comunicação.
Seu cliente deve ter uma ideia clara do que o pacote inclui e o custo desse pacote ou de quaisquer complementos. É uma boa ideia lembrá-los quando necessário. Você também deve lembrar o cliente verbalmente e por escrito sobre o prazo para que o trabalho seja concluído.
Saiba quando dizer não
Por fim, uma área de comunicação necessária durante o processo final do trabalho é saber dizer não ou recusar um pedido. A melhor maneira de fazer isso é encontrar uma solução alternativa.
Um cliente pode pedir para você fazer um retoque que não é possível ou algum outro pedido que simplesmente não pode ser feito. Você nunca deve concordar com algo que não pode fazer, pois isso quebrará a confiança do cliente em você.
No entanto, você também não quer deixar uma má impressão. Quando você tiver que recusar um pedido, forneça uma solução positiva que ainda possa dar a eles uma opção.
Clientes difíceis podem ser um desafio. Aqui está o nosso guia sobre como lidar com eles.
Considerações finais
Ao desenvolver essas habilidades de comunicação, as habilidades sociais mais importantes para se ter inicialmente são uma boa comunicação e ser aberto e amigável. Leva tempo para desenvolver as habilidades que você precisa, mas sua carreira depende muito delas, então faça disso uma prioridade.
Imagem em destaque:Foto de HIVAN ARVIZU @soyhivan no Unsplash
