O código de erro E000020-0360 no Canon Imagerunner c2020l indica um erro crítico de memória. Isso significa que a impressora detectou um bloco de memória corrompido que causa mau funcionamento da impressora e não consegue realizar nenhuma operação. O código de erro também pode ser acompanhado por uma mensagem informando que o arquivo de firmware não pode ser carregado.
1.
Desligar e ligar a impressora: Primeiro, tente desligar a impressora e ligá-la novamente. Às vezes, isso pode limpar o código de erro e permitir que a impressora retome a operação normal.
2.
Verifique a memória: Certifique-se de que a impressora tenha memória suficiente para realizar suas operações. Se a impressora estiver com pouca memória, tente liberar espaço excluindo quaisquer arquivos ou documentos desnecessários do disco rígido da impressora.
3.
Atualize o firmware da impressora: Se você tentou desligar e ligar a impressora e verificar a memória, mas o código de erro persiste, pode ser necessário atualizar o firmware da impressora. As atualizações de firmware podem ser encontradas no site do fabricante da impressora.
4.
Reinicialize a impressora: Você pode tentar redefinir a impressora para as configurações padrão. Isso limpará todos os arquivos e configurações temporários que possam estar causando o código de erro. Para reiniciar a impressora, pressione e segure o botão “Parar” por pelo menos 10 segundos.
5.
Entre em contato com o Suporte ao Cliente: Se nenhuma das soluções acima resolver o código de erro, entre em contato com o suporte ao cliente da Canon para obter assistência. Eles poderão fornecer etapas adicionais para solução de problemas ou reparar a impressora, se necessário.
