O iTunes permite que os usuários peguem sua coleção de CDs de música e criem uma biblioteca digital. Esta função conveniente torna possível adicionar milhares de músicas que antes exigiam um CD player a um iPod ou iPhone. Infelizmente, às vezes o iTunes pode não reconhecer um CD de áudio. A boa notícia é que, ao solucionar o problema com várias soluções comuns, você pode voltar a importar CDs para o programa.
Etapa 1
Verifique se você tem a versão mais recente do iTunes. Abra o iTunes e clique na guia “Ajuda” e clique em “Verificar atualizações”. Se uma nova versão do iTunes estiver disponível, baixe-a para o seu computador. Apague o atalho da área de trabalho do iTunes antigo, se você tiver um.
Etapa 2
Saia do iTunes se a instalação de uma nova versão não resolver o problema ou se você já tiver a versão mais recente. Reparar quaisquer falhas de instalação do iTunes, indo ao menu “Iniciar”, clicando em “Painel de Controle” e, em seguida, escolhendo “Desinstalar um Programa”. Clique em “iTunes” na lista de programas e clique em “Reparar”. Se solicitado, clique em "Reparar" uma segunda vez para confirmar. O iTunes geralmente precisa ser reparado se um programa com recursos de gravação de CD, como o Napster, foi adicionado ao seu computador.
Etapa 3
Verifique o site da Microsoft e do fabricante do seu computador para ver se há atualizações de software disponíveis para o seu computador. Preste atenção especial a quaisquer atualizações disponíveis para a unidade de CD. Certifique-se também de que suas placas de vídeo e som tenham as atualizações mais recentes, pois essas placas podem afetar o funcionamento do seu CD player.
Etapa 4
Verifique no site do fabricante do computador as atualizações do firmware -- firmware é o software interno associado a uma unidade de CD. Se o firmware estiver desatualizado em seu computador, a funcionalidade da unidade pode ser afetada. Verifique também com o fabricante da própria unidade se o fabricante do computador não tiver uma atualização disponível.
Etapa 5
Execute um diagnóstico na unidade óptica - a unidade que lê seus CDs. Abra o iTunes, clique na guia “Ajuda” e selecione “Executar diagnóstico de CD”. Coloque um CD de áudio na unidade de CD e espere a Apple avaliar o problema. Uma janela aparecerá alertando você sobre quaisquer problemas detectados, e uma lista de possíveis soluções será incluída, se existirem.
