Possíveis causas: -
As configurações de áudio da sua TV não estão definidas como "HDMI ARC". Esta configuração permite que sua TV envie sinais de áudio para o sistema de som surround por meio do cabo HDMI. Para ativar o HDMI ARC, consulte o manual do usuário da sua TV.
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O cabo HDMI não está conectado corretamente. Certifique-se de que o cabo HDMI esteja conectado firmemente à TV e ao sistema de som surround.
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O sistema de som surround não está ligado ou não está configurado para a entrada correta. Certifique-se de que seu sistema de som surround esteja ligado e configurado para a entrada correta. Consulte o manual do usuário do seu sistema de som surround para obter instruções sobre como alterar a entrada.
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O formato de áudio não é compatível com seu sistema de som surround. Alguns sistemas de som surround mais antigos não suportam determinados formatos de áudio, como Dolby Atmos ou DTS-HD Master Audio. Verifique as especificações do seu sistema de som surround para ter certeza de que ele suporta o formato de áudio enviado da sua TV.
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O sistema de som surround está com defeito. Se você tentou todas as etapas de solução de problemas acima e ainda ouve sua TV através do sistema de som surround quando em HD, seu sistema de som surround pode estar com defeito. Entre em contato com o fabricante para obter suporte de garantia.
