Os erros de instalação que ocorrem com qualquer um dos drivers de áudio Realtek HD geralmente são resultado de um erro na substituição dos arquivos no driver padrão do Windows ou de um conflito com a Arquitetura de Áudio Universal da Microsoft. Felizmente, está disponível um método de instalação que resolverá qualquer um desses problemas em potencial. Além disso, você pode resolver vários outros possíveis conflitos relacionados ao software e driver da Realtek usando esse método.
Definir o computador para inicializar no modo de segurança
Etapa 1
Pressione a tecla "Windows" e "R" simultaneamente. Uma caixa de execução será carregada.
Etapa 2
Digite “msconfig” e pressione “Enter”.
Etapa 3
Clique na guia “Boot” e, em seguida, clique na caixa de seleção ao lado de “Safe Boot”.
Etapa 4
Clique em “Aplicar” e depois em “OK”.
Etapa 5
Reinicie o computador.
Desativar arquitetura de áudio unificada
Etapa 1
Pressione a tecla "Windows" e "R" simultaneamente.
Etapa 2
Digite “Devmgmt.msc” e pressione “Enter”. O Gerenciador de Dispositivos do Windows será carregado.
Etapa 3
Dê um duplo clique em “Dispositivos do Sistema”. Os dispositivos do sistema serão expandidos.
Etapa 4
Clique com o botão direito do mouse em “Microsoft UAA Bus Driver for High Definition Audio” e selecione “Desativar”.
Etapa 5
Reinicie o computador.
Desinstalar drivers Realtek e Microsoft UAA existentes
Etapa 1
Pressione a tecla "Windows" e "R" simultaneamente.
Etapa 2
Digite “Devmgmt.msc” e pressione “Enter”. O Gerenciador de Dispositivos do Windows será carregado.
Etapa 3
Clique duas vezes em “Controladores de som, vídeo e jogos”. Os dispositivos de som serão expandidos.
Etapa 4
Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de áudio Realtek e selecione "Desinstalar" e clique em "OK" para confirmar.
Observe que você pode não ter um dispositivo de áudio Realtek listado. Em qualquer caso, desinstale qualquer dispositivo de áudio listado na seção "Controladores de som, vídeo e jogos".
Etapa 5
Dê um duplo clique em “Dispositivos do Sistema”. Os dispositivos do sistema serão expandidos.
Etapa 6
Clique com o botão direito do mouse no dispositivo desativado "Microsoft UAA Bus Driver for High Definition Audio" e selecione "Desinstalar" e clique em "OK" para confirmar.
Etapa 7
Feche o Gerenciador de dispositivos.
Etapa 8
Clique duas vezes na instalação do driver "Realtek" para prosseguir com a instalação do driver.
Etapa 9
Configure o computador para inicializar novamente no modo normal seguindo as instruções descritas na primeira seção.
Etapa 10
Reinicie o computador.
