Verifique as conexões do Earthlink: Para problemas de conexão Internet/Ethernet 1. Primeiro, verifique se há cabos soltos ou desconectados no cabo Ethernet, modem, roteador/gateway e NIC (placa de interface de rede) do computador e reconecte se necessário.
2. Se o problema persistir, conecte o computador diretamente ao modem usando o cabo de rede.
- Desconecte o roteador ou gateway e desligue-o.
- Conecte uma extremidade de um cabo Ethernet à porta Ethernet do computador e a outra extremidade à porta Ethernet do modem.
- Ligue novamente o modem e aguarde cerca de um minuto para que ele sincronize com a rede.
3. Tente abrir um navegador da web para verificar se a internet está funcionando. Se isso acontecer, o problema pode estar no seu roteador/gateway ou nas configurações de conexão de rede no roteador/gateway.
4. Se você estiver usando um roteador, tente redefini-lo. (Desconecte o roteador e o modem por pelo menos 30 segundos, depois reconecte o modem, espere até que ele ligue totalmente e conecte o roteador.) Reinicie o modem também se isso não funcionar.
5. Após a redefinição, verifique se você consegue se conectar à rede Wi-Fi do roteador ou acessar a internet. Se o problema persistir, consulte o guia do usuário do roteador para obter mais etapas de solução de problemas.
6. Se você estiver usando um gateway em vez de um roteador, verifique o guia do usuário para obter instruções específicas para solução de problemas, pois as etapas podem variar dependendo da marca e do modelo.
7. Se tudo isso não funcionar, pode haver um problema com seu modem, roteador ou com a própria conexão com a Internet. Entre em contato com o suporte ao cliente da EarthLink para obter assistência.
Para problemas de conexão Wi-Fi: 1. Verifique se o adaptador sem fio/placa Wi-Fi está ligado. Isso geralmente pode ser feito usando uma combinação de teclas ou um switch dedicado.
2. Verifique se o ícone de conexão Wi-Fi na barra de tarefas do seu computador indica que você está conectado.
3. Certifique-se de estar dentro do alcance do seu roteador ou ponto de acesso Wi-Fi. Caso contrário, tente se aproximar.
4. Na lista de redes Wi-Fi disponíveis, confirme se você está tentando se conectar à rede correta.
5. Se necessário, digite a senha correta da sua rede Wi-Fi.
6. Se você alterou recentemente a senha ou SSID (nome da rede) do seu roteador, atualize as informações nos seus dispositivos.
7. Tente mover o roteador ou gateway para um espaço aberto e longe de dispositivos eletrônicos que possam interferir no sinal (como micro-ondas, telefones sem fio, etc.).
8. Consulte o guia do usuário do seu roteador ou gateway para verificar se alguma configuração pode estar bloqueando a conexão.
