Se um representante de Suporte ao Cliente - disponível em 866-486-6866 - pede-lhe para formatar o seu TomTom , está tudo bem para continuar. A TomTom não recomendo a formatação do seu GPS , sem contato com o Suporte ao Cliente . A linha direta de Atendimento ao Cliente está aberto de segunda a sexta-feira 07:00-11:00 Eastern Standard Time (EST) e aos sábados de 9:00-20:00 EST.
Entrar em contato via e-mail
Você também pode contatar Apoio ao Cliente através do e-mail. Clique no botão " TomTom Log in" link ( us.support.tomtom.com /app /utils /login_form /redirect /account % 252Fquestions % 252Flist ) e digite seu nome de usuário e senha. Siga as instruções na tela para contatar um representante.
Backup de Dados
Para backup de todos os mapas armazenados antes de formatar , ligue o TomTom ao computador usando seu (USB ) Cabo Universal Serial Bus e clique em " Mange meu dispositivo " na tela "Home" . Clique em " Itens no dispositivo " e depois " Maps". Clique em " Copiar itens para o computador " para iniciar o processo. Se você não fazer backup do conteúdo armazenado, formatação apaga completamente os dados. Se você está tendo problemas diretamente relacionados a um mapa armazenado ou outros conteúdos , ignorar o backup e prossiga para a próxima seção.
Formatação Procedimento
Para formatar o seu TomTom no Windows , conecte o dispositivo ao computador e clique em "Start " e " computador". Botão direito do mouse no ícone do disco removível para o seu TomTom e selecione " Format". Clique para marcar a caixa ao lado de " FAT32 ", se já não estiver marcada. Certifique-se de " Quick Format " não está marcada. Se for, clique na caixa ao lado dela para desmarcá-la . Clique em " Iniciar", depois em "OK" para iniciar a formatação .
Em um Mac , conecte o TomTom para o seu computador e clique em " Go" no menu principal do Finder. Selecione " Utilities ", clique duas vezes " Utilitário de Disco ". Clique no volume TomTom você deseja formatar , em seguida, selecione " Erase ". Clique na seta para baixo ao lado de "Volume Format" e selecione " MS- DOS ( FAT) . " Clique em " Erase ", depois " Apagar" novamente após o aviso sobre a formatação do volume aparece .
Aviso e restauração de dados
Formatando seu TomTom apaga quaisquer mapas, rotas e outros conteúdos armazenados no dispositivo . Apenas formatar o TomTom como um último recurso para a direção de um Representante de Suporte ao Cliente .
Quando a formatação estiver concluída , deixe o aparelho ligado ao computador e restaurar o conteúdo do backup. Clique em " Gerir o meu equipamento " no seu TomTom da tela "Home" , clique em "Itens no computador . " Clique em " Aplicações e Vozes " , em seguida, selecione " Remover itens do computador. " O seu TomTom retorna para a tela "Home" . Clique em " Atualizar meu dispositivo", clique nos arquivos listados para a restauração. Clique em " Update e instale ", depois " OK " para começar. O seu TomTom mais uma vez retorna "Home ". Clique em "Adicionar Tráfego, Vozes, Radares etc " e clique em "Itens no meu computador. " Clique em " Maps", depois em "Adicionar ". Clique em " Postcodes " e selecione " Adicionar ". O processo de restauração começa , retornando para a tela "Home" quando terminar.
Repor Procedimento
Para resolver a maioria dos problemas, basta reiniciar o seu TomTom. Pressione e segure o botão "On /Off" até que a unidade reinicia. Esse processo leva de 15 a 20 segundos para completar . Verifique se o seu TomTom está totalmente carregada por cerca de duas horas antes de completar o processo de redefinição ; . Caso contrário o processo pode não ser concluído corretamente , resultando na recorrência do erro que requer a reinicialização
Para verificar o indicador de bateria do TomTom , clique no canto inferior direito da tela, enquanto que em " Vista de condução " ou "Home ". A "Bateria e conexões via satélite " é exibida , com um indicador de bateria no canto superior direito . Se cada barra do indicador é verde , a bateria está totalmente carregada.
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