Se um CD ou DVD estiver preso na unidade, siga estas etapas:
1.
Verifique se a unidade está danificada. Se houver alguma obstrução física, como arranhões ou rachaduras no disco ou na unidade, talvez não seja possível ejetar o disco. Procure por bloqueios ou congestionamentos na unidade.
2.
Ejete o disco usando o software. O Windows possui um recurso integrado que pode ejetar um disco preso.
- Pressione a tecla Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos.
- Clique em Este PC no painel esquerdo.
- Clique com o botão direito na unidade de CD/DVD com o disco preso e selecione Ejetar.
- Se o disco não for ejetado, mantenha pressionada a tecla Ejetar no teclado do computador por 10 segundos.
- Se o disco ainda não for ejetado, passe para a próxima etapa.
3.
Use um clipe de papel para ejetar manualmente o disco. Insira a extremidade esticada de um clipe de papel no pequeno orifício na parte frontal da unidade. Empurre suavemente até que o disco saia.
4.
Tente usar um computador diferente. Se o disco estiver preso em uma unidade externa, tente conectá-lo a um computador diferente e veja se ele pode ser ejetado.
5.
Se nenhuma das etapas acima funcionar, talvez seja necessário levar seu computador a um profissional para obter assistência.
