Aqui estão alguns recursos de design que provavelmente não melhorarão a capacidade de suporte: 1.
Design Não Modular :Um design sem modularidade dificulta o isolamento e a substituição de componentes defeituosos. Isso pode levar ao aumento do tempo de inatividade e dos custos de manutenção.
2.
Falta de documentação :Documentação insuficiente ou mal organizada pode tornar difícil para o pessoal de suporte compreender o design e a funcionalidade do sistema. Isso pode resultar em configurações incorretas, erros e aumento do tempo de solução de problemas.
3.
Interfaces Complexas :interfaces excessivamente complexas podem ser difíceis de entender e usar, levando ao aumento de erros do usuário e de solicitações de suporte.
4.
Falta de tratamento de erros :Mecanismos inadequados de tratamento de erros podem resultar em falhas e erros inesperados do sistema que são difíceis de diagnosticar e resolver.
5.
Tecnologias Proprietárias :O uso de tecnologias ou componentes proprietários pode limitar a disponibilidade de peças sobressalentes e conhecimentos especializados, dificultando a obtenção de suporte e a manutenção do sistema.
6.
Falta de escalabilidade :um design sem escalabilidade pode não ser capaz de se adaptar às mudanças nos requisitos ou nas cargas de trabalho, levando a problemas de desempenho e a um maior esforço de suporte.
7.
Testes e validação deficientes :Testes e validação insuficientes durante o desenvolvimento podem introduzir bugs e defeitos que podem não ser descobertos até que o sistema esteja em produção, resultando em aumento de solicitações de suporte e tempo de inatividade.
8.
Falta de mensagens de erro fáceis de usar :mensagens de erro pouco claras ou enigmáticas podem dificultar a identificação e a resolução de problemas pelos usuários, aumentando a carga de suporte.
9.
Ausência de Diagnóstico e Monitoramento Remoto :Sem recursos de diagnóstico e monitoramento remotos, pode ser difícil identificar e resolver problemas antes que eles se agravem, resultando em um maior esforço de suporte.
10.
Falta de recursos de treinamento e suporte :Treinamento e recursos de suporte insuficientes para usuários e pessoal de suporte podem dificultar o uso e a manutenção eficazes do sistema, levando a maiores solicitações de suporte e frustrações.
