Alterando a localização do seu modem a cabo e roteador com a Comcast *
Entre em contato com sua empresa de TV a cabo local (comcast) por telefone ou chat online para solicitar a realocação do modem e do roteador para um novo local. * Peça para falar com o departamento de Suporte Técnico.
* Confirme que deseja alterar a localização do modem a cabo e do roteador para um cômodo diferente da casa.
_Durante esta ligação:_ 1.
Tenha as informações da sua conta em mãos, como o número da sua conta ou o número de telefone associado à conta. 2.
Se eles oferecerem o envio de um técnico, é melhor recusar, a menos que você esteja enfrentando dificuldades técnicas adicionais com a conexão à Internet. Na maioria das vezes, a realocação do modem é um processo simples que você mesmo pode fazer.
3.
Seja paciente e persistente Seja educado, mas deixe claro que deseja alterar a localização do modem e que gostaria de receber orientação sobre o processo.
Se o representante de suporte da Comcast concordar em ajudar você remotamente, siga estas etapas:
1.
Desconecte o modem e o roteador :Comece desconectando os cabos de alimentação do modem e do roteador. Certifique-se de que eles estejam completamente desligados.
2.
Localize um novo local adequado :
Selecione um local adequado na sala para onde deseja mover o modem e o roteador. Certifique-se de que o novo local tenha fácil acesso a uma tomada elétrica e a uma tomada de cabo coaxial (onde entra a conexão de TV a cabo). Este local se tornará seu novo hub de Internet.
3.
Conecte o modem :
- Coloque o modem no novo local.
- Conecte o cabo coaxial da tomada de parede à porta “Cable In” ou “Coax In” do modem.
- Use outro cabo Ethernet para conectar a porta “Ethernet Out” ou “LAN” do seu modem à porta “Internet” ou “WAN” do seu roteador.
4.
Reconecte a energia :
- Depois que o modem e o roteador estiverem conectados corretamente, reconecte os cabos de alimentação de ambos os dispositivos. Certifique-se de que eles estejam ligados e as luzes de energia acesas.
5.
Aguarde a redefinição: - Aguarde alguns minutos para que seu modem e roteador sejam reiniciados e estabeleçam uma conexão com a rede Comcast.
6.
Teste a internet: - Assim que as luzes do roteador se estabilizarem, pegue qualquer dispositivo (smartphone, laptop, tablet, etc.) e conecte-se à sua rede Wi-Fi.
- Navegue na Internet e experimente vários serviços online para garantir uma conexão estável.
_Nota importante:_ - O técnico da Comcast pode fornecer um conjunto diferente de instruções com base no modelo específico do modem e roteador. Certifique-se de seguir as instruções com precisão para evitar problemas de conexão.
- Certifique-se de que o cabo coaxial conectado ao modem esteja bem apertado para evitar conexões soltas que possam afetar sua conexão com a Internet.
