Pode haver vários motivos pelos quais o leitor Cruz não liga mesmo quando conectado a um carregador. Aqui estão algumas coisas que você pode verificar:
1.
Certifique-se de que o carregador esteja funcionando corretamente. Tente usar o carregador com outro dispositivo para ver se ele está fornecendo energia. Se o carregador não estiver funcionando, tente usar um diferente.
2.
Verifique a porta de carregamento do seu leitor Cruz. Certifique-se de que a porta de carregamento esteja limpa e livre de detritos. Se a porta de carregamento estiver danificada, o leitor Cruz poderá não conseguir carregar corretamente.
3.
Tente redefinir seu leitor Cruz. Para fazer isso, pressione e segure o botão liga/desliga por pelo menos 10 segundos. Se o seu leitor Cruz ligar após a reinicialização, pode haver um problema temporário de software.
4.
Atualize o firmware do seu leitor Cruz. Se houver uma atualização de firmware disponível para o seu leitor Cruz, instalá-la poderá resolver o problema. Para verificar atualizações de firmware, conecte seu leitor Cruz ao computador e abra o aplicativo Cruz Reader. O aplicativo verificará automaticamente se há atualizações e solicitará que você as instale, se disponíveis.
5.
Entre em contato com o suporte ao cliente. Se você tentou todas as etapas acima e o leitor Cruz ainda não liga, pode ser necessário entrar em contato com o suporte ao cliente. Eles podem fornecer assistência adicional ou providenciar um reparo ou substituição.
