Ao cancelar o serviço da DirecTV, você terá um determinado prazo para devolver quaisquer receptores alugados à empresa antes de pagar taxas adicionais por equipamentos não devolvidos. O processo de devolução de equipamentos da DirecTV geralmente é tão fácil quanto levar os receptores a um centro de remessa UPS ou FedEx, onde alguém cuida de todo o processo de embalagem e envio para você. Se isso não funcionar para você, o representante da DirecTV pode enviar um kit de remessa e uma etiqueta pré-paga para sua casa, para que você possa providenciar a coleta do pacote ou entregar a caixa por conta própria.
Cancele corretamente seu serviço primeiro
Antes de iniciar o processo de devolução do equipamento da DirecTV, você precisará reunir as informações necessárias para cancelar seu serviço. Isso significa procurar seu extrato de faturamento mais recente para
ter o número da conta e o contrato à mão . Você deve ler atentamente seu contrato para determinar se é responsável por quaisquer taxas de cancelamento antecipado tanto do serviço quanto do aluguel do equipamento.
Assim que tiver essas informações, ligue para
1-800-531-5000 para falar com um representante sobre o processamento do cancelamento. A linha de suporte da DirecTV está aberta todos os dias entre 8h e 1h no fuso horário do leste. Ao ligar, esteja preparado para que o representante tente oferecer um desconto especial ou oferta de serviço como alternativa ao cancelamento do serviço.
O representante confirmará qual equipamento você precisa devolver e lhe dará um prazo para quando o equipamento deve ser recebido, geralmente
dentro de 21 dias após o término do serviço . Você não precisará se preocupar em devolver o prato, mas terá que devolver qualquer receptor que você alugue em vez de possuir. Se o representante da DirecTV disser que você não precisa devolver um receptor que não deseja, ele pode sugerir que você o recicle localmente ou oferecer uma etiqueta para devolvê-lo para reciclagem.
Compreender as opções de equipamento de devolução da DirecTV
Existem dois métodos diferentes de devolução de equipamentos da DirecTV que seu representante pode solicitar para você. Em ambos os casos, você enviará os destinatários de volta usando UPS, FedEx ou correio normal do USPS.
O primeiro método envolve
deixar o equipamento em um centro de remessa UPS ou FedEx perto de você. Esta opção significa que você não terá que se preocupar em esperar a chegada de qualquer caixa ou etiqueta de devolução. Você precisará simplesmente ter o número da sua conta à mão e levar os destinatários ao balcão de envio, onde o representante cuidará de todo o processo de envio para você. Eles também entregarão a você um
comprovante de envio isso pode ser útil se a DirecTV contestar que você devolveu o equipamento a tempo.
O outro método envolve
ter uma caixa de remessa e uma etiqueta de devolução pré-paga enviada para você. Você precisará embalar os receptores e enviá-los para o local no endereço da etiqueta de devolução da DirecTV. Algumas etiquetas podem ser para o correio normal e, nesse caso, você pode levar a caixa dos destinatários pessoalmente ou entregá-la ao seu carteiro normal quando eles o visitarem. Outras etiquetas de envio de devolução podem ser para UPS ou FedEx; se você não quiser deixar a caixa, você pode pagar uma taxa para que a UPS ou a FedEx venham buscar os receptores em um dia programado.
Conheça as consequências de equipamentos não devolvidos
Depois de enviar seus receptores de volta para a DirecTV, você deve usar o número de rastreamento fornecido a você para garantir que ele chegue ao destino. Se você enviar os destinatários de volta tarde demais ou enviá-los danificados, poderá acabar com uma taxa exorbitante cobrada em sua conta. A partir de 2019, a DirecTV oferece uma faixa de
US$ 55 a US$ 470 para qualquer receptor que você não devolver .
