Time Warner Cable é um fornecedor nacional de padrão e de alta definição (HD ) Serviço de TV a cabo. Os clientes que já possuem uma HDTV digital de pronto não precisa comprar uma caixa de cabo separado para receber a programação HD livre da Time Warner ; No entanto, se você quiser ver o HD em canais a cabo , você precisará de um set-top box HD da empresa. Se você tiver problemas com o áudio HD , começar por analisar a caixa de cabo .
Examine sua caixa de cabo
Se você está tendo problemas de audição do áudio em canais HD , solucionar problemas do seu set-top box em primeiro lugar. Esta caixa é fornecido pela Time Warner para seus clientes. A empresa pode transmitir serviço e atualizações técnicas diretamente para set- top box.
Os clientes que têm problemas com o áudio em seu serviço de cabo deve redefinir set- top box antes de chamar a empresa . Para repor a caixa , pressione o botão " Volume + ", " Volume - " botões Info " e " ao mesmo tempo em seu controle remoto caixa de cabo . Solte os botões quando o tempo já não aparece no visor do caixa de cabo . Não toque em nada que a caixa é reiniciado ; você vai saber que isso está acontecendo quando uma tela azul exibe em sua televisão. Quando o tempo reaparece no visor LCD, pressione o botão "On /Off" em seu controle remoto uma vez para completar o ciclo de reinicialização .
Caixa de cabo Conexões
Verifique as ligações de entrar em e fora de sua caixa de cabo . Verifique se o cabo coaxial que corre entre a caixa e a tomada de parede está bem ligado. Localize a porta HDMI e garantir o cabo está firmemente ligado à caixa de cabo em uma extremidade e sua televisão , por outro. Se você usar um sistema de som surround, identificar o ( às vezes chamado de "Dolby Digital" ) porta de saída "Audio Digital " na parte de trás de sua caixa de cabo e certifique-se o cabo que vem de fora é conectado à caixa e seu equipamento de som surround .
Enquanto você está examinando essas conexões de cabos , inspecionar os cabos também. Se algum dos cabos está gasto, cortado ou danificado , pode comprometer a capacidade do seu televisor para receber áudio claro .
Confira Outros Canais
Se o problema com o seu áudio HD está no seu final , normalmente você vai notar um problema de áudio com todos os seus canais , não apenas aqueles transmitido em HD. Use o controle remoto para navegar através de sua programação de canais e observar quais canais têm áudio e quais não. Se você tiver outros televisores em sua casa, verifique-os para as questões de áudio também. Isto é especialmente importante se você tiver outras TVs que recebem programação HD da Time Warner. Se várias TVs estão tendo o mesmo problema , é menos provável que seja um problema técnico em seu final de um problema no lado da empresa.
Contato Time Warner Cable
Depois de tenho esgotado as opções de resolução de problemas sem uma resolução, entre em contato com o número de atendimento ao cliente da Time Warner. Mesmo que a empresa atua em todo o país , mantém escritórios regionais , por isso você vai precisar entrar em contato com o escritório de sua área para obter assistência. Seu número de regionais podem ser encontrados em suas declarações de faturamento da Time Warner ou digitando seu CEP na página "Fale Conosco" no site da Time Warner Cable.
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