DirecTV é um serviço de televisão por satélite que fornece canais de rede, especialidades e filmes aos assinantes. O serviço é acessado através de uma pequena antena parabólica montada em sua casa e um receptor digital conectado aos seus aparelhos de televisão. Os assinantes podem solicitar o serviço e acessar suas contas online usando o site da DirecTV. Se você decidir encerrar seu serviço, entre em contato com um representante de atendimento ao cliente da DirecTV por telefone. Você não pode cancelar sua assinatura usando o site da DirecTV.
Etapa 1
Encontre sua última fatura. Ter o número da sua conta DirecTV à mão acelerará o processo de cancelamento.
Etapa 2
Ligue para o centro de atendimento ao cliente da DirecTV em (800) 531-5000. Os representantes de atendimento ao cliente estão disponíveis das 8h à 1h, horário padrão do leste dos EUA, diariamente, incluindo fins de semana. A ligação é gratuita.
Etapa 3
Digite o número da sua conta DirecTV ou o número do telefone de cobrança quando solicitado pela mensagem gravada.
Etapa 4
Solicite que o representante de atendimento ao cliente cancele sua conta.
Dica
Espere algum tipo de discurso de vendas do representante de atendimento ao cliente, pedindo que você permaneça na empresa. Também espere ser solicitado a dar seu feedback sobre o serviço.
Aviso
Verifique se você chegou ao fim do seu contrato ou poderá ter que pagar uma multa por rescisão antecipada.
Se você estiver alugando o receptor digital, precisará devolvê-lo à empresa. Você consegue manter a antena parabólica montada em sua casa.
