Pode ser uma sensação horrível quando sua TV LCD Philips, a peça central do seu home theater, começa a agir de forma engraçada. Talvez não ligue, ou possivelmente a imagem simplesmente não pareça correta. Antes de entrar em pânico com o pensamento de não conseguir assistir ao grande jogo, aprenda algumas técnicas básicas de solução de problemas que podem fazer esse pânico desaparecer.
Problema de energia
Se a TV estiver recebendo energia, você deverá ver uma luz indicadora na frente da TV. Se você não vir essa luz, verifique se a TV está conectada e se o cabo CA está conectado corretamente à TV. Tente conectar outro dispositivo na mesma tomada para verificar se a tomada está funcionando ou tente conectar a TV em uma tomada diferente. Além disso, certifique-se de que seu controle remoto tenha pilhas novas. Experimente a alimentação do controle remoto e da própria TV.
Problema de imagem
Verifique todas as conexões com a TV. Muitas vezes, as pessoas conectam incorretamente cabos componentes ou compostos, portanto, certifique-se de que estejam conectados de forma correta e segura. Certifique-se de que a TV também esteja configurada para a entrada AV correta. Se a imagem estiver distorcida ou esticada, pressione "Formatar" no controle remoto para selecionar o formato de tela correto. Se as cores parecerem desbotadas, tente ajustar as configurações de cores no menu da TV. Você pode considerar um disco de calibração como o Digital Video Essentials para obter as configurações de cores ideais para sua TV.
Problema HDMI
Se você estiver usando um cabo HDMI (High-Definition Multimedia Interface) para conectar um dispositivo, como um Blu-ray player, verifique se a conexão está segura. Verifique também se o dispositivo é compatível com HDCP (proteção de conteúdo digital de alta largura de banda). Se você não estiver obtendo uma imagem, isso significa que uma autenticação HDCP falhou. Tente mudar para outra entrada e depois voltar. Se isso não funcionar, desligue a TV e o dispositivo. Em seguida, ligue primeiro o dispositivo e depois a TV.
Problema de som
Certifique-se de que a TV não esteja no modo mudo. Tente aumentar ou diminuir o volume do controle remoto e da televisão. Verifique se todas as conexões de áudio estão firmes e se nenhum fone de ouvido está conectado. Verifique se os alto-falantes da TV não estão desligados. Por fim, se você estiver usando um cabo HDMI, certifique-se de que o dispositivo de entrada tenha o áudio HDMI ativado.
Problemas sérios
Entre em contato com o suporte ao cliente da Philips. Você pode ligar para a Philips pelo telefone (888) 744-5477. A linha de atendimento ao cliente funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 23h. HUSA. Também funciona das 9h às 18h. EST no domingo. A linha não abre aos sábados. Você também pode acessar o site de suporte técnico da Philips, localizado na seção de recursos.
