DISH Network envia uma caixa de transporte com todos os materiais de embalagem necessários para os clientes que estão substituindo ou devolvendo o equipamento. A caixa contém uma etiqueta de envio de devolução pré-paga, portanto, não há cobrança pela devolução do equipamento. No entanto, espera-se que você mesmo desinstale e embale todo o seu equipamento.
Dica
Se você tiver dúvidas ou preocupações, ligue para o suporte ao cliente da DISH em
1-800-333-3474 . Para conversar on-line com um representante de atendimento ao cliente, acesse a página de contato da DISH e clique em
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Desconectar e reunir dispositivos
Depois de receber a caixa da DISH, reúna seus dispositivos para envio. Os dispositivos que você devolve dependem se você está substituindo equipamentos por versões mais recentes ou devolvendo todos os seus equipamentos à DISH como parte do cancelamento do serviço. Existem três tipos principais de equipamentos emprestados aos clientes DISH:
- Caixas receptoras decodificadoras.
- O módulo LNB na antena parabólica.
- O switch que conecta a antena à sua casa.
Para substituição, você só precisa devolver o receptor. Para um cancelamento, devolva o receptor, a unidade LNB e a unidade de comutação.
Receptor
Etapa 1
Desconecte seu receptor DISH da tomada. Isso reduz o risco de choque elétrico enquanto você desconecta outros componentes.
Etapa 2
Desconecte o receptor DISH de seus outros dispositivos. Não embale nenhum dos cabos usados para conectar seus dispositivos. Embale apenas o próprio receptor. A maior parte da desconexão é tão simples quanto desconectar os plugues, mas os dispositivos que usam um conector coaxial aparafusado podem exigir a remoção de um alicate.
Unidade LNB
Etapa 1
Encontre sua antena DISH. Está do lado de fora de sua casa, provavelmente no telhado ou anexado ao lado de sua casa. A unidade de bloco de baixo ruído é montada na extremidade da lança apontando para trás na antena parabólica.
Etapa 2
Localize os parafusos que prendem a unidade LNB à lança e remova-os com uma chave de fenda Phillips.
Etapa 3
Desconecte cuidadosamente a unidade LNB da lança e traga-a para dentro para embalar.
Aviso
Se você não se sentir seguro para recuperar o LNB, entre em contato com o atendimento ao cliente da DISH Network para que um código de isenção possa ser aplicado à sua conta. O código de isenção impede a DISH de cobrar por não incluir o LNB na caixa de devolução.
Unidade de comutação
Etapa 1
Localize a caixa de comutação DISH Network. Está do lado de fora de sua casa, provavelmente perto da antena DISH. Ele deve ter cabos coaxiais conectados levando tanto à antena quanto à sua casa.
Etapa 2
Abra a caixa de comutação e desconecte os cabos coaxiais da unidade de comutação. Você pode precisar de um alicate para desparafusar os conectores.
Etapa 3
Remova os parafusos que prendem o switch à caixa usando uma chave de fenda Phillips. Feche a caixa do interruptor e leve o interruptor para dentro para embalar.
Aviso
Você só deve realizar esta tarefa se achar que pode fazê-lo com segurança. Se você achar que não pode remover a unidade do interruptor com segurança, entre em contato com o atendimento ao cliente da DISH.
Embale os dispositivos
Embale os dispositivos que você reuniu na caixa de transporte para transporte. Os materiais de embalagem que você recebe da DISH podem variar, dependendo do equipamento a ser devolvido. A DISH também inclui uma guia de remessa com instruções.
Etapa 1
Deslize seu(s) receptor(es) nas mangas plásticas fornecidas.
Etapa 2
Anexe as inserções de espuma em cada extremidade do receptor.
Se você estiver devolvendo dois receptores, você deve ter inserções de receptor projetadas para conter dois receptores. Coloque uma dessas inserções especiais sobre uma mesa como base e insira os receptores verticalmente. Em seguida, coloque a outra inserção.
Etapa 3
Deslize cuidadosamente os receptores e inserções de espuma na caixa.
Etapa 4
Embale o LNB e troque usando as inserções de papelão designadas.
Etapa 5
Embale os controles remotos usando as inserções de papelão designadas.
Etapa 6
Feche a caixa e prenda as abas usando fita adesiva.
Aplicar etiqueta de envio e retirar
Aplique a etiqueta de envio incluída sobre a etiqueta de envio original. Em alguns casos, a etiqueta de devolução original pode ser retirada, invertida e reaplicada na caixa de envio. Consulte a guia de remessa que acompanha sua caixa para obter detalhes.
Leve a caixa para o local de entrega FedEx ou UPS mais próximo. Verifique a etiqueta para determinar qual serviço de operadora deve ser usado.
Dica
Visite o site da FedEx ou UPS e insira seu endereço atual ou CEP para obter uma lista de locais de entrega próximos.
