Na maioria dos casos, a falta de imagem e som na sua TV Vizio é resultado de uma configuração de canal de entrada incorreta ou de uma configuração de cabo incorreta. Quando esse não for o caso, sua TV pode ter sofrido uma falha e congelado, exigindo um ciclo de energia para retornar à operação normal.
Dispositivo de entrada sem alimentação
Verifique se o dispositivo que você está tentando usar com a TV está conectado e ligado. Embora possa parecer um descuido bobo, é possível que você tenha ligado sua TV e não tenha realmente ligado seu DVD player, console de jogos ou qualquer outro dispositivo que esteja tentando desfrutar. Se você tentou usar um controle remoto para ligar o dispositivo, verifique se as baterias ainda estão carregadas e ligue o dispositivo usando o botão liga/desliga integrado.
Dica
O problema pode ser o próprio dispositivo de entrada. Verifique sua TV com outros dispositivos e veja se os exibe corretamente. Se isso acontecer, entre em contato com o suporte ao cliente do seu dispositivo para obter instruções de solução de problemas mais detalhadas.
Canal de entrada errado
Certifique-se de que sua TV esteja no canal de entrada correto para o dispositivo que você está tentando usar. Quando a TV não estiver com o canal correto, nenhuma entrada visual ou de áudio do dispositivo será exibida na tela ou pelos alto-falantes. Ligue o dispositivo de entrada e pressione a tecla
Input botão no controle remoto para percorrer os canais de entrada até ver a exibição do dispositivo na tela.
Problemas de conexão AV
Se você estiver no canal de entrada correto e seu dispositivo estiver ligado, pode haver um problema com a conexão física entre o dispositivo e a TV. Certifique-se de que todas as conexões de cabo estejam seguras e também que todos os cabos estejam conectados à
Entrada portas na sua TV e a
Saída portas em seu dispositivo de entrada. Se você estiver usando uma conexão com plugues codificados por cores, certifique-se de que os conectores estejam inseridos em suas portas codificadas por cores apropriadas.
Se você estiver usando uma conexão HDMI, verifique se o cabo que está usando é compatível com a Proteção de conteúdo digital de alta largura de banda, especialmente se a TV e o dispositivo de entrada estiverem habilitados para HDCP. O HDCP é um sistema de proteção contra cópia que impede a cópia de conteúdo de áudio e vídeo digital conforme ele trafega pela conexão. Os sistemas conectados com cabos não compatíveis não exibirão nenhum conteúdo de vídeo ou áudio.
TV congelada
Periodicamente, uma TV pode congelar, mostrando que ainda está ligada, mas não exibe nenhuma informação do dispositivo de entrada ou do sistema de menus da TV. Para corrigir um congelamento, o ciclo de energia é a melhor solução.
Etapa 1
Desligue a TV pressionando e segurando o botão
Power botão no gabinete até que a TV desligue.
Etapa 2
Desconecte a TV da tomada de parede.
Etapa 3
Pressione e segure o
Power botão no gabinete por 30 segundos e, em seguida, solte-o.
Etapa 4
Conecte a TV novamente e ligue-a novamente usando o
Energia botão no gabinete ou seu controle remoto.
Falha de hardware ou software
Se tudo estiver configurado corretamente, ligado e no canal correto e você ainda não estiver recebendo nenhuma imagem ou som, pode haver uma falha de hardware ou software em sua TV. A melhor maneira de verificar é pressionar o botão de menu na TV ou no controle remoto e ver se o menu na tela aparece. Se o menu não aparecer, entre em contato com o suporte ao cliente da Vizio em
1-855-833-3221 para obter instruções mais detalhadas de diagnóstico e reparo.
