AT&T U-verse é uma televisão digital baseada na Internet, Internet de alta velocidade e serviço de telefone. O produto agrega serviços que podem ser entregues por meio de um canal de Internet, como telefone e televisão, e compete com as ofertas de cabo. O serviço de televisão inclui mais de 155 canais de alta definição e as velocidades de downstream da Internet podem chegar a 24 Mbps. Às vezes, quando o sistema está executando tarefas de manutenção e diagnóstico, telas específicas do U-verse aparecerão na televisão. Estes podem ser removidos.
Etapa 1
Aguarde pelo menos uma hora se a televisão exibir um ícone de engrenagem na tela do U-verse. É provável que o software esteja sendo baixado para a caixa U-verse. Você pode verificar se a engrenagem está relacionada ao U-verse pressionando o botão "Input" ou "Source" no controle remoto da televisão até que outra fonte, como um DVD player, seja exibida.
Etapa 2
Desconecte a caixa U-verse se a engrenagem permanecer na tela por mais de uma hora. Aguarde dois minutos e conecte a caixa U-verse de volta à tomada. Verifique a tela novamente. A engrenagem do U-verse deve ter desaparecido e a programação normal deve estar disponível.
Etapa 3
Desconecte a caixa U-verse, aguarde dois minutos e conecte-a novamente se você vir um "X" vermelho e uma mensagem dizendo "Erro de inicialização do cliente" ou "Informações de diagnóstico" na tela ao tentar visualizar o U-verse. Estes são erros de comunicação que significam que o sistema está tendo problemas para obter um fluxo.
Etapa 4
Desconecte o gateway residencial, aguarde dois minutos e conecte-o novamente se continuar a ter mensagens de tela com base em erros e desejar retirá-las e retornar à programação. O gateway residencial é distinto da caixa U-verse e é o elemento que gerencia o tráfego da Internet.
Dica
Ligue para a AT&T se a tela exibir a mensagem “Cliente não provisionado”.
