Embora empresas como a DirecTV tentem manter seus clientes satisfeitos, em algum momento você pode precisar registrar uma reclamação com eles para resolver um problema. Às vezes, isso pode ser um aborrecimento, mas na era da Internet, você tem vários caminhos a serem usados para chegar a alguém que possa ajudá-lo a resolver seu problema. Para a DirecTV, você pode fazer login em sua conta e enviar uma mensagem diretamente à empresa, ou pode entrar em contato por telefone, Twitter ou Facebook.
E-mail
Etapa 1
Faça login na sua conta DirecTV digitando seu "Nome de usuário" e "Senha", se solicitado.
Etapa 2
Selecione "Ajuda", "Fale Conosco" no menu principal para abrir a página Fale Conosco.
Etapa 3
Clique nas opções "Inglês" ou "Espanhol" no cabeçalho Envie-nos um e-mail para abrir o formulário de e-mail no idioma escolhido.
Etapa 4
Insira suas informações de contato.
Etapa 5
Selecione um "Tópico" no menu suspenso.
Etapa 6
Digite um "Assunto" para o e-mail.
Etapa 7
Digite sua "Pergunta". Você está limitado a 1.000 caracteres.
Etapa 8
Clique em "Continuar" para enviar a mensagem.
Outros métodos
Etapa 1
Ligue para 800-531-5000 entre 8h e 1h EST em qualquer dia da semana.
Etapa 2
Mensagem direta @Directvservice no Twitter.
Etapa 3
Siga a DirectTV no Facebook. Se outros métodos não funcionarem, este pode. Às vezes, postar uma reclamação em um fórum público levará a empresa a agir.
Dica
Ao entrar em contato com a DirecTV com uma reclamação, seja educado e direto ao ponto em todas as suas comunicações. Comportamentos e comentários rudes só irritarão alguém que possa ajudá-lo com seu problema.
