Quando um receptor de satélite DirecTV não recebe um sinal de um satélite, ele envia uma mensagem de erro para a tela informando ao espectador que está procurando um sinal. Isso não significa que o prato está se movendo. Significa apenas que os circuitos eletrônicos estão verificando a presença do sinal e continuarão a fazê-lo até que um sinal chegue. Seu prato deve ter sido devidamente alinhado na instalação por um técnico da DirecTV. A perda de sinal pode vir de várias causas.
Etapa 1
Verifique o tempo lá fora. Uma forte tempestade no caminho do sinal do seu satélite pode bloqueá-lo completamente, mesmo que não esteja chovendo no local. Uma chuva leve não deve causar interrupção do sinal. Se isso acontecer, ligue para a DirecTV e peça uma chamada de serviço para realinhar sua antena para um sinal mais forte.
Etapa 2
Verifique se o prato está danificado ou sendo empurrado para fora da posição. Se um vento forte entortou ou arrancou seu prato dos suportes, você receberá o aviso até que ele seja consertado. Se um galho caiu no chifre de alimentação e o quebrou ou dobrou, você pode não receber um sinal. Gelo ou neve em um prato também podem bloquear o sinal.
Etapa 3
Verifique a conexão do cabo na entrada do receptor e no prato. Siga o cabo procurando por quebras, cortes ou um cabo amassado, que pode ter um curto interno. Remova o conector e procure danos físicos, corrosão ou água. Substitua o cabo ou os conectores, se necessário, ou ligue para a DirecTV para obter assistência.
Etapa 4
Olhe na direção em que o satélite está apontado. Se alguém construiu uma casa ou prédio, ou construiu uma caixa d'água no caminho, seu sinal pode estar bloqueado. Procure também por árvores que possam ter crescido no caminho.
Aviso
Não inspecione suas conexões parabólicas durante uma tempestade. Espere até que a tempestade diminua e, se ainda não tiver sinal, verifique a antena parabólica.
