Às vezes, ocorre um problema que faz com que o som da sua TV Samsung funcione mal. Desconectar temporariamente sua TV pode resolver um problema resultante de uma falha inexplicável. Se o problema persistir, no entanto, você deve solucionar o problema para determinar a causa antes de restaurar a funcionalidade da sua TV Samsung. Problemas potenciais incluem seleção incorreta de alto-falantes, conexões de cabos problemáticas e problemas com equipamentos externos. Você pode usar o recurso de teste de som disponível em muitos modelos Samsung para testar a funcionalidade da sua TV, o que permite descartar falhas de hardware.
Teste de som
Muitas TVs Samsung apresentam uma série de testes usados para diagnosticar possíveis problemas. O teste de som normalmente é acessado pressionando "Menu" no controle remoto da TV e selecionando "Suporte", "Autodiagnóstico" e "Teste de som". Este teste reproduz um som de melodia pelos alto-falantes da TV. Isso permite que você determine se o problema está no hardware da sua TV. Se você não conseguir ouvir a melodia tocada durante o teste, é provável que sua TV tenha sofrido algum tipo de falha de hardware. Se você puder ouvir a melodia de teste, continue a solucionar o problema para determinar o que está causando o problema de áudio na sua TV Samsung.
Seleção de palestrantes
Quando as imagens são exibidas corretamente na tela, mas nenhum áudio é reproduzido, a configuração de Seleção de alto-falante pode estar incorreta. A configuração Speaker Select permite que você escolha entre usar um dispositivo externo ou os alto-falantes internos da sua TV Samsung para saída de áudio. Para visualizar ou modificar essa configuração para a maioria dos modelos de TV Samsung, pressione o botão "Menu" no controle remoto da TV e selecione a opção de menu "Som". Selecione “TV Speaker” e, em seguida, defina a opção TV Speaker para “On”.
Cabos
Os cabos usados para formar as conexões entre sua TV Samsung e outras fontes de entrada e saída, incluindo caixas de cabo, receptores e alto-falantes, permitem que os dispositivos se comuniquem entre si. O uso de um cabo incorreto pode causar uma conexão problemática, resultando em qualidade de áudio e vídeo reduzida. Por exemplo, se você usar um cabo DVI para HDMI para conectar um receptor à sua TV, você também deverá conectar um cabo de áudio separado. Não fazer isso resulta na falta de áudio ao usar o receptor como fonte de entrada. Os cabos necessários para formar essas conexões variam, portanto, consulte o guia do usuário do equipamento para obter os requisitos específicos do dispositivo.
Hardware externo
Problemas com o hardware conectado à sua TV Samsung podem resultar em falha de áudio. Por exemplo, se você conectou alto-falantes externos à sua TV e esses alto-falantes estão com defeito, você pode não ouvir nenhum som. Remover os alto-falantes e, se necessário, modificar a configuração da fonte do alto-falante na TV ajuda a confirmar esse diagnóstico e restaurar a funcionalidade de áudio. Consulte o manual do proprietário de cada equipamento conectado para obter informações adicionais sobre solução de problemas específicos do dispositivo.
Falha de hardware
Quando a solução de problemas determinar que sua TV Samsung apresentou falha de hardware, você deve decidir entre reparar ou substituir sua TV. Se você decidir fazer a manutenção de sua TV, a garantia original de fábrica ou uma garantia estendida adquirida junto com a TV pode cobrir os custos associados ao reparo. Consulte as informações incluídas na garantia para obter detalhes sobre como fazer a manutenção da sua TV Samsung. Além disso, você pode devolver sua TV Samsung à loja para reembolso ou substituição, dependendo da data de compra original.
