Quando empresas como Sony, Toshiba, Philips e Hitachi se uniram para desenvolver o padrão High Definition Multimedia Interface (HDMI), o objetivo era facilitar a conexão de seus dispositivos audiovisuais, além de oferecer suporte à transferência de dados de alta definição e alta largura de banda. O cabo HDMI substitui os três cabos compostos que costumavam ser o padrão. Embora a linha de TVs 4K da Sharp apresente recursos como alta faixa dinâmica, sistemas operacionais Android e suporte Roku integrado, entradas HDMI instáveis não são um recurso importante. Quando sua porta começar a funcionar, comece com o básico antes de chegar aos profissionais.
Não entre em pânico:comece simples
Se você tem uma TV Sony, Samsung ou Sharp, a solução de problemas deve começar de forma simples. Se a sua Sharp TV HDMI não estiver funcionando, não houver sinal de imagem ou a entrada não for reconhecida, primeiro verifique se o cabo HDMI está conectado à porta de saída do dispositivo externo e à porta de entrada da sua TV. A maior parte da linha 4K da Sharp possui três entradas HDMI, portanto, certifique-se de que o dispositivo externo esteja ligado e use as teclas de seta no controle remoto da sua TV inteligente para destacar "HDMI 1", "HDMI 2" e "HDMI 3", pressionando "OK" para verificar cada entrada para um sinal.
Não se esqueça do velho truque "desligue e ligue novamente". Da mesma forma, desconectar o cabo e conectá-lo novamente. Às vezes, isso é tudo o que seus dispositivos precisam para iniciar um "handshake" HDMI bem-sucedido, como os profissionais de tecnologia chamam a conexão.
Investigar problemas avançados
As TVs da Sharp se conectam a uma infinidade de dispositivos via HDMI, do Google Chromecast ao Nintendo Switch. Se você está tentando conectar um sistema de home theater, barra de som ou sistema de alto-falantes que usa o padrão ARC (Audio Return Channel) via HDMI, mas não está recebendo nenhum som, acesse o menu de configurações ou opções da TV para definir o áudio Retorne o canal para "Auto".
Da mesma forma, várias smart TVs da Sharp – de modelos Aquos mais antigos a modelos 4K de 2018 – suportam recursos de sincronização que ligam automaticamente o sistema de som quando você liga a TV ou ligam a TV quando liga o console de jogos. Enquanto estiver no menu de configurações, tente ativar ou desativar quaisquer recursos com nomes como "link", "controle" ou "sincronização" para ver se isso faz alguma diferença.
Se a entrada da sua TV Sharp não estiver funcionando apesar dessas tentativas de solução de problemas, é perfeitamente possível que o próprio cabo HDMI seja o culpado. Experimente o cabo com um dispositivo e uma TV que você sabe que possuem portas HDMI totalmente funcionais. Se você ainda não obtiver um sinal AV, é hora de comprar um novo cabo.
Solução de problemas da Sharp TV:tornando-se profissional
Quando tudo mais falhar, um problema mais complexo, como uma porta defeituosa, pode estar em jogo. Para evitar dores de cabeça com tecnologia e a possibilidade de anular sua garantia com reparos de bricolage, chame os profissionais da Sharp.
Se preferir texto, você pode enviar uma solicitação de ajuda em SharpUSA.com por meio de um formulário online. Para uma opção de pessoa para pessoa, ligue para o suporte ao produto Sharp em 1-800-237-4277 (ou para algo um pouco mais fácil de lembrar, 1-800-BE-SHARP).
