Se você for um cliente da DirecTV e achar que sua caixa da DirecTV não está funcionando, você tem algumas opções. Você pode tentar pressionar o botão de redefinição ou realizar outras etapas para redefinir a caixa. Você também pode redefinir seu serviço online e certificar-se de que seu equipamento esteja conectado corretamente ao seu aparelho de televisão e que sua própria TV esteja funcionando. Se você ficar perplexo, ligue para o suporte técnico da DirecTV para obter conselhos e assistência.
Redefinindo sua DirecTV Box
DirecTV é geralmente um serviço confiável, mas se você tiver problemas com ele, existem algumas etapas que você pode tomar.
Uma das etapas mais fáceis que você pode tomar é redefinir sua caixa DirecTV pressionando o
botão de reinicialização . Em algumas caixas, isso está dentro do compartimento com o cartão inteligente que você usa para acessar o serviço DirecTV, enquanto em outras pode estar na lateral da caixa. Pressione este botão e
aguarde a reinicialização da sua caixa para ver se resolve seus problemas de conexão. Verifique a documentação da sua caixa específica se não conseguir encontrar o botão.
Se isso não ajudar, você pode tentar
desconectar a caixa DirecTV da parede ou do filtro de linha onde está conectado. Aguarde pelo menos
15 segundos , em seguida, conecte a caixa de volta ao local onde estava originalmente conectada. Pressione o
botão liga/desliga para ligá-lo novamente e ver se a situação é resolvida.
Como lidar com problemas de conexão
Se você encontrar sua TV conectada à DirecTV com uma tela branca, uma tela azul sólida ou uma tela em branco, é possível que a TV tenha sido desconectada da caixa da DirecTV. Verifique os
cabos conectar a TV à caixa DirecTV e verifique se eles estão conectados firmemente. Você pode tentar desconectá-los e reconectá-los se não tiver certeza. Certifique-se de que a
TV esteja configurada para a entrada correta usando o controle remoto da TV e as instruções do manual da TV ou da documentação on-line.
Se a TV não ligar, pode ser um
problema de energia com a TV . Desconecte a TV de onde ela está conectada e conecte-a novamente para certificar-se de que está conectada com segurança. Tente conectar outro dispositivo na mesma tomada para garantir que ele receba energia. Se a tomada estiver funcionando, pode ser um sinal de que a TV precisa de reparos.
Se a TV funcionar, mas não conseguir um sinal da DirecTV, você também pode tentar
conectar a caixa da DirecTV a outra TV para ver se isso resolve o problema. Caso contrário, o problema pode estar na caixa da DirecTV e talvez seja necessário ligar para a DirecTV para obter suporte técnico. Caso contrário, se a caixa funcionar com outra TV, o problema pode estar na sua TV. Considere substituí-lo ou consertá-lo pelo fabricante.
Você também pode tentar conectar a TV a outra entrada, como um Blu-ray player ou console de videogame, como um Xbox ou PlayStation, para ver se ela pode receber entrada disso. Nesse caso, pode ser um sinal de que há um problema com sua caixa DirecTV em vez de sua TV.
Faça com que a DirecTV redefina tudo online
Outra opção se você estiver tendo problemas com o serviço DirecTV é fazer com que a DirecTV reinicie seu equipamento online. Para fazer isso, visite o site da DirecTV ou use o aplicativo MyAT&T para se conectar ao seu serviço DirecTV. Isso pode ser útil se você estiver perdendo o serviço para canais específicos
Clique ou toque em
Gerenciar meu plano e, em seguida,
Gerenciar e aprender sobre equipamentos . Clique ou toque em
atualizar receptor . Aguarde cinco minutos para que sua caixa seja atualizada e ligue para a DirecTV se houver um problema contínuo.
