Existem algumas soluções possíveis para uma tela preta em um Samsung Intensity 2:
Verifique a tela :
- Verifique se o protetor de tela ou capa não está bloqueando a tela
Forçar reinicialização :
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga por pelo menos 15 segundos até que o telefone vibre e reinicie
Verificação da bateria :
- Certifique-se de que a bateria esteja carregada. Verifique o nível da bateria e tente carregar o telefone por um tempo.
Modo de segurança :
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga e, em seguida, pressione e segure o botão Diminuir volume até ver “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela. O modo de segurança desativa aplicativos de terceiros e pode ajudar a identificar se um aplicativo está causando o problema.
Redefinição de fábrica :
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e o botão Liga / Desliga ao mesmo tempo até ver o logotipo da Samsung. Use os botões de volume para navegar até o "Modo de recuperação" e selecione "Wipe data/factory reset" usando o botão Liga / Desliga.
Atualização de software :
- Conecte seu telefone a uma rede Wi-Fi e vá para Configurações> Sobre o telefone> Atualização de software> Verificar atualizações. Instale todas as atualizações disponíveis.
Entre em contato com o suporte da Samsung :
- Se nenhum desses métodos funcionar, entre em contato com o Suporte Samsung para obter mais assistência.
