1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume, Diminuir volume e Ligar/desligar ao mesmo tempo.
3. Quando o logotipo da Samsung aparecer, solte o botão Liga / Desliga, mas mantenha pressionados os botões Aumentar e Diminuir volume.
4. Use os botões de volume para navegar até a opção “Wipe data/factory reset” e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-la.
5. Use os botões de volume para navegar até a opção “Sim – excluir todos os dados do usuário” e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Aguarde a reinicialização do telefone.
7. Ligue o telefone novamente
