Configurações de proporção: As configurações de proporção da sua TV podem estar definidas incorretamente, fazendo com que barras cinzas apareçam nas laterais. Verifique o manual do usuário da sua TV para saber como ajustar as configurações de proporção de aspecto e certifique-se de que esteja definido como “16:9” ou “Just Scan”.
Sobrescan: Algumas TVs possuem um recurso de overscan que pode fazer com que a imagem fique ligeiramente cortada e seja exibida com barras cinzas nas laterais. Verifique no menu da sua TV a opção “Overscan” ou “Scan” e desligue-a se estiver ativada.
Conexão HDMI: Se você estiver usando uma conexão HDMI entre sua TV e um dispositivo como um reprodutor de Blu-ray ou console de jogos, certifique-se de que o cabo HDMI esteja encaixado corretamente nas portas de ambos os dispositivos. Uma conexão solta ou um cabo danificado pode causar o aparecimento de barras cinzas. Tente usar um cabo HDMI diferente, se possível.
Fonte de entrada: Verifique se as barras cinza aparecem apenas em uma fonte de entrada específica, como uma entrada HDMI ou sintonizador integrado. Se isso acontecer apenas em uma entrada, pode ser um problema com o dispositivo conectado a essa entrada.
Redefinição de fábrica: Se nenhuma das soluções acima funcionar, tente realizar uma redefinição de fábrica na sua TV. Às vezes, isso pode resolver problemas de software que podem estar causando as barras cinzas. Consulte o manual do usuário da sua TV para obter as etapas para realizar uma redefinição de fábrica.
Serviço necessário: Se as barras cinza persistirem mesmo depois de tentar todas essas etapas, isso pode indicar um problema de hardware na sua TV. Nesse caso, é melhor entrar em contato com o suporte da Samsung ou com um técnico qualificado em reparos de TV para obter mais assistência.
